1 марта 2026 года в России вступит в силу новый закон, подписанный Президентом Владимиром Путиным, который запрещает автоматическое списание средств за онлайн-подписки с банковских карт, которые были удалены пользователем из личного кабинета. Этот шаг стал ответом на многочисленные обращения граждан, недовольных практикой автоматического продления подписок и списания денег без предварительного уведомления.
Причины принятия закона
В последние годы пользователи всё чаще сталкивались с проблемами, связанными с автоматическим продлением подписок. Многие компании использовали эту практику, что вызывало недовольство среди клиентов. Граждане жаловались на то, что средства списывались с их карт без их ведома, что создавало дополнительные финансовые трудности и вызывало недовольство. Председатель Государственной Думы Вячеслав Володин подчеркивал, что такие ситуации стали обычным делом, и это необходимо исправить.
Основные положения закона
Новый закон вводит несколько ключевых изменений в правила работы с онлайн-подписками:
- Запрет на автоматическое списание. Компании не смогут списывать деньги с карт, которые были удалены пользователями. Это означает, что если клиент решит отказаться от услуги и удалит свою карту из личного кабинета, автоматические списания будут прекращены;
- Обязанность информирования. Поставщики услуг будут обязаны предоставлять пользователям возможность легко и удобно отказаться от подписки. Это должно быть реализовано, в том числе, в электронной форме, что упростит процесс для клиентов;
- Регулирование абонентских договоров. Закон касается всех услуг, предоставляемых по абонентскому договору через интернет-платформы, включая сайты, мобильные приложения и другие информационные системы. Это значит, что новые правила будут применяться ко всем видам онлайн-сервисов, от стриминговых платформ до программного обеспечения.
Ожидаемые последствия
Принятие этого закона ожидается как положительный шаг к защите прав потребителей в сфере онлайн-услуг. Он должен значительно упростить процесс отказа от подписок и снизить количество случаев несанкционированного списания средств. Поставщикам услуг придется пересмотреть свои бизнес-процессы и внедрить более прозрачные механизмы управления подписками.
Кроме того, новый закон может привести к изменению подхода компаний к клиентам. С одной стороны, это создаст дополнительные расходы на внедрение новых механизмов отказа от услуг, но с другой стороны, повысит доверие пользователей и улучшит их опыт взаимодействия с сервисами.