🔹Искусственный интеллект расширил возможности голосовых сообщений для ростовчан
МТС расширили функционал обычных голосовых вызовов для абонентов Ростовской области. Теперь пользователи могут отвечать на звонки с помощью текстовых сообщений в случаях, когда нет возможности поговорить с собеседником устно. Также появилась функция записи входящих и исходящих вызовов с их текстовой расшифровкой. Использовать новый функционал звонков ростовчане могут при общении с абонентами всех операторов связи.
«В Ростовской области мы активно развиваем нашу сеть в городах и малых населённых пунктах. Однако сегодня пользователь нуждается не только в устойчивом сигнале, но и в технологических телеком-решениях. Узнав, что многие ростовчане делают заметки во время звонков, мы внедрили в звонок функцию сохранения аудиозаписей и расшифровки разговоров. А чтобы не отвлекать наших абонентов от важных вещей и сократить бесполезное общение, мы интегрировали ИИ-помощника в голосовые звонки. Технология заберёт часть рутинных задач и «неудобные» звонки автоматически переадресуются голосовому ассистенту. Он сможет договориться с курьером или вежливо объяснить, что вы перезвоните позже», – рассказал директор МТС в Ростовской области Игорь Марьясов.
Алгоритм работы сервиса «Звонок в чат» интуитивно понятен: отклонив входящий вызов, пользователь получает пуш-уведомление от приложения «Мой МТС» для перехода в диалоговый чат со звонящим, соединение с которым берет на себя голосовой помощник.
