Как общаться в онлайн-пространстве?
Продолжаем знакомиться с этикетными ситуациями. В этом нам помогает специалист по этикету Вартануш МУРАДЯН. Сегодня мы поговорим о сетевом этикете.
Мир меняется, и в нашу жизнь прочно вошли социальные сети, привнеся с собой определенные правила общения. Даже в цифровую эпоху вежливость, деликатность, чувство меры и такта важны во всех сферах общения. И этикет в Сети – не исключение. Он охватывает различные онлайн-коммуникации. В социальных сетях, электронной почте, мессенджерах, форумах царят свои твердо устоявшиеся правила для уважительного и уместного общения. Неизменно основное – мы уважаем друг друга и стараемся не осложнять и не затруднять общение.
Это все те же законы устного вежливого общения, те же правила этикета, которых мы придерживаемся в реальной жизни, но несколько адаптированные под онлайн-пространство.
«Маленькие детали создают большое впечатление, – уверена Вартануш Мурадян. – Сообщения и посты – показатель нашей образованности. По ним пользователи Сети будут судить о нас и об уровне нашего воспитания. Общаясь в Интернете, следует помнить, что мы общаемся с людьми, а не просто с компьютерами или смартфонами. Этому общению присуща некоторая анонимность. Следствием этой анонимности может стать снижение психологического барьера, порождающее грубое отношение к собеседнику, если его позиция вызывает несогласие. Но даже в случае принципиальных разногласий в том или ином вопросе предпочтительно сохранять дружелюбие. Этикет в Сети рекомендует демонстрировать свои лучшие человеческие качества и нормы внутренней культуры».
Важно понимать, что знание правил сетевого этикета и их соблюдение позволят избежать неблагоприятных последствий и репутационных рисков.
Следует воздержаться от оскорблений, провокаций, угроз и клеветы, уважать мнение других участников диалога и высказывать исключительно конструктивную критику. Не грубить, не хамить, не нарушать закон – это основные принципы этикета. Помним о том, что за оскорбления в Интернете могут привлечь к ответственности.
Если мы к кому-то проявляем интерес, хотим подружиться в социальной сети или мессенджере и идем на первый виртуальный контакт с человеком, необходимо представиться и написать, что нам, собственно, нужно.
Не стоит писать незнакомым людям, не представившись, или присылать сообщения по работе ночью, чтобы не испортить еще не начавшиеся отношения. К незнакомым людям обращаемся только на «Вы». Не следует писать загадочное «привет» и ждать ответа. В сетевом этикете приветствуются обычные нормы вежливости. Мы всегда используем слова благодарности, приветствия и прощания. Не отправляем сообщения частями фраз. От постоянно всплывающих оповещений возникает нервозность.
К тому же отправка сообщения по одному слову или предложению часто приводит к путанице. Вы еще не закончили мысль, а собеседник уже начал отвечать. Вы реагируете на его замечание, он – на ваше. Правильнее сначала написать большое и цельное сообщение, а потом его отправить.
Сообщения, написанные заглавными буквами, в Интернете считаются невежливыми и расцениваются как крик и проявление агрессии. Поэтому даже в том случае, если очень хочется усилить смысл высказывания, все же стоит воздержаться от написания сообщений или отдельных слов заглавными буквами.
Ах, это режущее слух «Ок»! Все мы когда-то от кого-то получаем такие ответы на сообщения. Признаться, и сами иногда так отвечаем, не задумываясь о том, что такой ответ не добавляет яркости нашему имиджу.
Ответ «ок» на предложение «поужинаем в ресторане?» или «встретимся в обед?» собеседник может расценить следующим образом: вам неважны нюансы общения; вы не считаете нужным тратить время на ответ собеседнику; не заслуживаете полного ответа. Согласитесь, гораздо приятнее получить в качестве ответа «спасибо»; «договорились»; «жду встречи». Это не займет много времени, зато сохранит и подчеркнет уважение.
Бережем покой друг друга и душевное спокойствие своих собеседников, избегаем навязчивых сообщений. В течение некоторого времени все мессенджеры были заполнены различного рода видео с настойчивым требованием «не игнорируй, перешли сорока – пятидесяти знакомым, и будет тебе счастье, а иначе…!» Поверьте, это способ психологического давления, поэтому не поддавайтесь на подобные уловки.
Лолита МАМИЕВА