Эксперт Александр Хаминский объясняет, как каждый может законно защититься, прекратить нежелательное давление и отстоять свои права.
СЕРГЕЙ НИКОЛАЕВ
Навязчивые звонки и визиты коллекторов - проблема, которая касается многих. Однако, несмотря на их агрессивные методы, у граждан есть законные способы защититься и остановить давление. Юрист Александр Хаминский объяснил, как это сделать.
Александр Хаминский, руководитель Центра правопорядка, в беседе с "Lenta.ru" рассказал, что для успешного противостояния коллекторам необходимо четко понимать свои права и их обязанности. Спокойствие и грамотность - главные помощники.
Ваши действия, чтобы остановить давление:
- Не подтверждайте долг: в разговоре с коллекторами ни в коем случае не признавайте долг и не обещайте оплату.
- Требуйте письменный запрос: все сведения и требования просите предоставить только в письменной форме.
- Отзовите согласие на обработку данных: вы можете направить коллекторскому агентству заявление об отзыве согласия на обработку ваших персональных данных. Это эффективный способ прекратить нежелательные контакты.
Юрист также напоминает о строгих законодательных ограничениях, которые коллекторы часто нарушают. Например, взыскание долгов за услуги ЖКХ через коллекторов прямо запрещено Жилищным кодексом. Это означает, что коммунальные компании не имеют права привлекать такие агентства. Любые угрозы, оскорбления или звонки в ночное время (после 22:00 в будни и 20:00 в выходные) являются прямым нарушением закона. Звонки коллекторов разрешены только в дневное время, не чаще одного раза в сутки и не более восьми раз в месяц.
Юрист рекомендует тщательно фиксировать все попытки контакта: записывать телефонные разговоры, сохранять СМС и распечатки звонков. Эти доказательства пригодятся при подаче жалобы. Обращаться следует в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), которая регулирует деятельность коллекторов, а также в прокуратуру. Зная эти правила, каждый может эффективно защитить себя от неправомерного давления.