Алгоритмы обрабатывают две трети обращений в водоканал российского региона

В Тюмени цифровые сервисы автоматически обрабатывают 68% обращений жителей, сообщил директор по производству «Росводоканал Тюмень» Дмитрий Бычков. Для потребителей услуг плюсами таких сервисов является быстрое решение проблем и прозрачность расчётов — люди могут легко получать точные данные о потреблении коммунальных ресурсов. Управляющие компании, в свою очередь, экономят благодаря автоматизации рутинных процессов.

«Росводоканал Тюмень» обслуживает около 3,5 тысяч километров инженерных сетей — расстояние, сопоставимое с протяженностью Европы с севера на юг. Использование передовых технологий позволяет эффективнее контролировать такие масштабные коммуникации.

Помимо связи с абонентами, автоматизированные системы «Росводоканал Тюмень» анализируют расход воды и оперативно обнаруживают утечки. Высокотехнологичное ЖКХ — общероссийский тренд. Только за 2024 года в стране было установлено около 13 млн интеллектуальных приборов учета потребления ресурсов. Голосовые помощники, обрабатывающие обращения жителей, не только уже используются во многих городах России, но и постепенно модернизируются для большего удобства пользователей.