Максим Ликсутов: чат-бот Александра теперь дает ответы на самые разные вопросы

Максим Ликсутов, вице-мэр столицы по транспортным и промышленным вопросам, рассказал о том, что цифровой помощник чат-бот Александра теперь подключен к нейросетям. Платформа продолжает совершенствоваться. Виртуальный ассистент отвечает на большее количество вопросов, а темы имеют разную степень сложности.

«Сейчас свыше 40 процентов базы знаний виртуального ассистента подключено к искусственному интеллекту. Продолжаем внедрять ИИ в наши цифровые сервисы согласно стратегии развития транспорта до 2030 года, которую утвердил Сергей Собянин», - отметил Максим Ликсутов.

После подключения к ИИ Александра расширила свой функционал. Теперь она может рассказать пассажирам интересные факты о столичном метрополитене, поделиться информацией о работе центрального кольца и диаметров, речного и электротранспорта и даже такси. Чат-бот консультирует по вопросам трудоустройства в транспортную систему, рекламы и маршрутов, сервисов для пассажиров. Виртуальный ассистент может побеседовать на различные темы, например, обсудить путешествия, литературу, мечты, увлечения.

Усовершенствованная Александра поможет найти нужные рейсы, купить билеты, даст информацию о перевозках как внутри страны, так и в другие государства. Также подскажет, как ездить по платным дорогам и как их оплачивать. С помощью ИИ можно будет посмотреть отзывы на тот или иной вид средства передвижения, оставить свои предложения.

Чат-бот функционирует с осени 2020 года. Александра работает в круглосуточном режиме каждый день. Виртуальный помощник включен в десяток разных платформ. К нему можно обратиться через официальный сайт, мобильное транспортное приложение, мессенджер либо социальную сеть.

За все время своей работы Александра ответила почти на 17 000 000 вопросов. Пользователи спрашивают в основном про тарифы, способы оплаты, в том числе на парковках, про забытые вещи и расписание различных видов транспорта.