🚀 Начало проекта
В конце сентября прошлого года я взяла проект, который до сих пор вспоминаю с лёгким комом в горле. Тогда мне казалось, что я справлюсь — а в итоге я сорвала дедлайн и поменяла в своей работе кое-что очень важное.
Знакомый продюсер обратился 27 сентября. Нужно было сделать презентацию на вебинар — 53 слайда в исходнике. Я сразу же взяла предоплату, начала собирать материалы и пообещала быстрый результат за 4 дня. Тогда я работала в режиме «быстрее, выше, сильнее». Хотелось доказать клиенту, что я могу лучше и быстрее конкурентов.
🧳 Скрытый фактор
В ту неделю я переезжала из Беларуси в Россию. Переезд — это стресс, сборы, чемоданы, волнение за собаку у петситтера, новая квартира, билеты, 13 часов на автобусе. Но я решила, что справлюсь. Я не сказала клиенту, что у меня в жизни такие перемены, и продолжала уверять его, что сроки будут соблюдены.
⏰ Первые срывы
Первые дни ещё шло нормально: я присылала референсы, мы выбирали цветовую гамму. Но когда дошло до тестовых слайдов и готовой версии — я начала опаздывать. Сначала на час, потом на день, потом ещё на полдня. В итоге презентация была сдана почти на три дня позже.
Помню, как в 2 часа ночи отправляла клиенту первые 10 слайдов. А потом сидела и грызла себя за то, что не сказала правду заранее. Упорно гнула линию «успею», хотя знала, что не вывожу.
📩 Сообщение, которое меня отрезвило
Утром пришло сообщение:
«Анастасия, доброе утро! Я бы с вами хотел серьёзно поговорить насчёт дедлайнов. Это неприятно, когда сроки смещаются несколько раз. Я же всё оперативно отдавал. Я плачу и за дизайн, и за сервис. Когда дедлайны срываются, я трачу своё время и сдвигаю процессы…»
* * *
Мне было очень стыдно читать это. Я написала:
«Очень вас понимаю! И мне очень жаль. Искренне жаль, что я неадекватно рассчитала силы и время при переезде и дала обещание, которое не выполнила».
Мы закончили проект, презентация вышла большой — 75 слайдов. Я сделала всё до конца, сделала 16% скидку. Но осадок остался.
Прошло время, и я наконец призналась себе: это была моя ошибка. Я взяла проект в период, когда объективно не могла работать в прежнем ритме. Я не предупредила клиента и подвела его.
Этот опыт стал для меня переломным. Я перестала обещать «сдам за 4–5 дней». Теперь я пишу честный срок: 6–10 рабочих дней. Даже если реально я сделаю быстрее — у меня всегда есть 1–2 дня запаса на форс-мажор. На то, чтобы выдохнуть и доделать спокойно.
🙌 Почему я благодарна той ситуации
Сегодня я благодарна той ситуации. Мне было стыдно, я казалась себе ужасно непрофессиональной. Но именно этот факап научил меня: дизайн — это не только красивые слайды. Это ещё доверие и спокойствие клиента.
Я теперь строю свою работу по-другому. Честно. С запасом.
А у вас бывало такое? Когда вы брали на себя больше, чем реально могли, и в итоге срывали сроки?