Развитие технологий ИИ на курорте Роза Хутор: цифровая трансформация крупнейшего горного курорта России
11 сентября в рамках форума ОТДЫХ Leisure 2025 прошел круглый стол, посвящённый применению искусственного интеллекта в туризме. Николай Комолов, директор по маркетингу Роза Хутор, представил внедренные ИИ-технологии, такие как управление потоками гостей с помощью нейросетей и автоматизированный ИИ-оператор колл-центра. Он также рассмотрел будущее цифровых решений в туристической сфере.
Роза Хутор — ведущий всесезонный горный курорт России, принявший в 2024 году более 2,2 млн посетителей. Курорт активно применяет цифровые технологии для улучшения клиентского опыта и повышения эффективности.
Основные инициативы включают централизованное хранилище данных для быстрого доступа к аналитике, ИИ-управление потоками, интерактивную карту трасс и автоматизированный колл-центр, который обрабатывает до 90% запросов. Эти шаги способствуют повышению качества сервиса и делают курорт примером цифровой трансформации в индустрии туризма.
Новости Турфирмы Старт Тайм
