Сегодня столкнулся с интересным кейсом.
Звонит друг и говорит:
«Не успеваю записаться к своему барберу. Думаю попросить его выйти в выходной и переплатить».
Я отвечаю:
— Подожди. А в чём его уникальность? Когда есть бренд, который гарантирует тебе качество у любого мастера этого уровня. Стандарты ведь для того и созданы, чтобы результат был одинаково высоким — независимо от фамилии в расписании.
Он задумался.
«Ну так сложилось: нашёл своего — и больше не хочется экспериментов».
Я сказал:
— Это пережиток прошлого. Тогда никто не думал о стандартах. Сегодня сильный бренд снимает зависимость от конкретных людей.
В итоге он пошёл к другому мастеру. После стрижки позвонил и сказал:
«Ты был прав. Ходить надо не к барберу, а к бренду. Спасибо за стандарты — сегодня у меня изменилось мышление».
⸻
🔑 Вывод для бизнеса:
Если компания строит систему на личностях, она уязвима.
Если компания строит систему на бренде и стандартах, она устойчива и масштабируема.
⸻
А как ты ходишь в ТОПГАН под барбера или когда тебе удобно на любого барбера того же ранга