80% руководителей уверены, что у них сильная корпоративная культура.
Но только 40% сотрудников думают так же! 😳
Почему так происходит и как это влияет на деньги, клиентов и сделки M&A — читайте в статье.
Что такое корпоративные ценности и нормы
Корпоративные ценности — это идеалы, к которым стремятся сотрудники.
Корпоративные нормы — это практическое воплощение этих ценностей в повседневной работе.
Пример:
Ценность: Честность
Норма: Готовность сообщать о неэтичных действиях коллег
Эффективность культуры зависит от того, насколько ценности и нормы согласованы между собой и с официальными институтами компании. Это напрямую влияет на результаты: финансовые показатели, вовлечённость сотрудников и лояльность клиентов.
Топ ценностей, которые выбирают компании
Компании по всему миру формируют ключевые ценности, чтобы показать кто они и как принимают решения.
Когда исследователи (THE VALUE OF CORPORATE CULTURE Luigi Guiso, Paola Sapienza, Luigi Zingales) собрали данные с сайтов компаний, оказалось, что чаще всего встречаются 50 основных ценностей. Их сгруппировали по смыслу, и получились вот такие «формулы»:
Честность и ответственность:
Честность + Этичность + Ответственность + Доверие + Справедливость + Прозрачность + Владение результатом
Командная работа:
Командность + Сотрудничество + Взаимопомощь
Командная работа — это взаимная поддержка и совместный успех, а не просто деление задач. А вы предпочитаете работать в команде, где помогают друг другу, или там, где каждый сам за себя?
Инновации и развитие:
Инновации + Креативность + Совершенство + Улучшения + Страсть + Лидерство + Рост + Эффективность + Результаты
Компании S&P 500 ставят инновации на первое место. Они помогают развиваться и оставаться конкурентоспособными. ❓ Можно ли быть инновационной компанией без культуры экспериментов?
Уважение и люди:
Уважение + Разнообразие + Включённость + Развитие + Таланты + Сотрудники + Достоинство + Уполномочивание
Уважение к людям и развитие талантов повышает лояльность команды и снижает риск конфликтов. ❓ Согласны ли вы, что счастливая команда делает компанию успешнее?
Клиент и качество
Качество + Клиент + Удовлетворение потребностей + Преданность делу + Ценность + Превышение ожиданий
Компании с акцентом на клиента получают высокую удовлетворённость и лояльность. ❓ Что важнее: соответствовать ожиданиям клиента или экономить ресурсы?
Безопасность и баланс:
Безопасность + Здоровье + Баланс работа/жизнь + Гибкость
Сильная культура заботится о сотрудниках. Безопасность и баланс помогают удерживать лучших специалистов. ❓ Вы бы выбрали работу с гибким графиком или с более высокой зарплатой, но без гибкости?
Сообщество и забота:
Сообщество + Экология + Забота + Гражданственность
Компании думают не только о прибыли, но и о сообществе и окружающей среде. ❓ Насколько важно для вас, чтобы компания заботилась о планете и людях вокруг?
Открытость и общение:
Коммуникация + Открытость
Открытость создает доверие внутри команды и между отделами. ❓ Согласны ли вы, что честный и открытый диалог — ключ к успеху компании?
Энергия и трудолюбие:
Трудолюбие + Вознаграждение + Радость + Энергия
Энергичные и мотивированные сотрудники делают компанию сильнее. Радость от работы повышает продуктивность. ❓ Можно ли быть эффективным без удовольствия от работы?
Почему корпоративные ценности действительно работают по опросам 1348 менеджеров США (CEO и CFO):
- 92% руководителей уверены: улучшение корпоративной культуры повышает стоимость компании.
- 85% топ-менеджеров считают, что слабая культура повышает риск неэтичного или незаконного поведения.
- 70% утверждают, что сильная культура помогает управлять инвестиционными рисками.
- 53% отмечают: сильная культура снижает давление «квартального отчёта» и выбор краткосрочных проектов.
- 80% компаний, ориентированных на долгосрочную ценность, подтверждают: культура влияет на стратегический выбор проектов.
(Harvard Law School Forum on Corporate Governance, Duke Fuqua)
Какие сотрудники нужны бизнесу?
Как сотрудники и руководители видят корпоративную культуру: данные из отчётов
Свежий отчёт “The Impact of Fraud at U.S. Public Companies — 2025 Benchmarking Report” (ACFE и Anti-Fraud Collaboration) показывает: восприятие корпоративной культуры зависит от того, где вы находитесь в иерархии компании.
Где культура реально важна?
По критерию влияния корпоративной культуры на уровень корпоративного мошенничества:
- 👩💼 Сотрудники поставили её на 3-е место по значимости.
- 🌍 Внешние эксперты (аудиторы, консультанты) — на 2-е место.
- 👔 Руководители и советы директоров — лишь на 9-е место.
То есть те, кто ближе к реальности «на земле», видят культуру как фактор риска, а те, кто управляет — сильно недооценивают её.
Разрыв в восприятии
- 80% руководителей уверены, что корпоративная культура и ценности в их компании работают.
- Среди сотрудников так считает только 40%.
📉 Получается, половина сотрудников вообще не видят в реальности тех ценностей, о которых говорит руководство.
Что это значит для вашего бизнеса?
- 🚨 Разрыв восприятия — тревожный сигнал. Если сотрудники и руководство по-разному оценивают культуру, это создаёт почву для недоверия и нарушений.
- 📢 «Тон сверху» должен доходить до каждого. Ценности не должны оставаться красивыми лозунгами в презентациях.
- 🛠 Культура должна работать на практике. Чтобы сотрудники верили в неё, а не воспринимали как формальность.
💡 Вопрос к вам:
А как в вашей компании — культура ощущается в ежедневной работе или остаётся на уровне деклараций сверху?
Как вы думаете, ценности — это просто красивый набор слов или реальный инструмент управления?
Чем мы можем помочь вашей компании
🔎 Оценка культуры — выявляем разрыв между тем, что думают сотрудники и что декларирует руководство.
🏗 Разработка ценностей и Кодексов корпоративного поведения — помогаем сформулировать реальные ценности и внедрить их в процессы.
🎓 Обучение сотрудников — очные тренинги, готовые SCORM-курсы, обучение на нашей платформе или индивидуальные программы.
📌 Примеры курсов на нашем сайте.
Оставить заявку на бесплатную консультацию можно на сайте или по почте info@compliance360.ru.
✅ Чек-лист по работе с корпоративными ценностями
1️⃣ Определение
🔹 Сформулируйте ключевые ценности, которые отражают философию компании.
🔹 Пропишите, как каждая проявляется в действиях.
2️⃣ Внедрение
🔹 Включите ценности в HR и бизнес-процессы (найм, адаптация, оценка).
🔹 Обучайте сотрудников на кейсах и примерах.
🔹 Используйте ценности при принятии решений.
3️⃣ Коммуникация
🔹 Сделайте ценности видимыми (сайт, офис, портал).
🔹 Делитесь историями их применения.
🔹 Проводите опросы о том, как ценности работают на практике.
4️⃣ Бизнес-процессы
🔹 Сравнивайте влияние ценностей на удовлетворённость клиентов.
🔹 Оценивайте влияние на мотивацию и вовлечённость.
🔹 При M&A проверяйте культурное совпадение.
5️⃣ Мониторинг
🔹 Регулярно измеряйте «применяемость» ценностей.
🔹 Исправляйте разрыв между словами и делами.
🔹 Отмечайте сотрудников, которые демонстрируют ценности.
6️⃣ Самодиагностика
❓ Совпадают ли ценности с реальностью работы?
❓ Есть ли примеры их применения?
❓ Видят ли клиенты и сотрудники эффект?
Подписывайтесь на канал, оставляйте комментарии и ставьте лайки!