Сегодня охота поговорить про то, как максимально эффективно общаться с другими людьми. Есть проблема: большинство из нас относится к общению как к чему-то обыденному. Например, к ходьбе или дыханию. Мы все дышим, и кажется: зачем задумываться? Ну поговорил с кем-то, и что дальше?
На самом деле всё не так просто. Потому что многие возможности в нашей жизни приходят через людей. Именно через них. Если хочешь, чтобы эти возможности приходили к тебе, надо научиться общаться правильно.
Зачем вообще общаться?
Я не про тот случай, когда просто веселишься с друзьями, чтобы отлично провести время и посмеяться. Но даже в этом случае у общения есть своя цель: поднять настроение и отдохнуть. Cейчас же говорю я о деловом общении. О том как найти полезных знакомых: деловых партнёров, потенциальных клиентов и остальных.
Сразу задайте себе вопрос: зачем мне общаться с человеком? Перед любой встречей надо понять с кем вы собираетесь общаться? Будь то назначенная встреча или просто поход куда-то. И главное: зачем? Вот идёте вы на свадьбу друга. Конечно, там своей целью будет просто поддержать его. Но при этом вы понимаете, что в зале полно незнакомых людей, с которыми, скорее всего, поговорите. Именно в этот момент важно сформулировать, чего вы ждёте от общения.
Кого выбрать для общения?
Это касается деловых встреч. Например, вы запускаете новый проект и ищете партнёра. Тогда нет смысла болтать со всеми подряд. Вам нужны именно те люди, кто может стать партнёром. И это прекрасный фильтр. Поэтому сначала ответьте себе: зачем мне это общение? И переключайтесь только на тех, у кого есть потенциал вам помочь.
Многие слышат это и ошибочно думают: "Ага, значит я теперь буду как робот, постоянно думать только о целях и потеряю естественность". Нет, не так. Я говорю только про работу и бизнес. Когда вы с друзьями, можно бессмысленно болтать, просто отдыхать и расслабляться. Там всё интуитивно понятно. А здесь немного другая игра.
О чём говорить?
Когда вы идёте на конференцию или форум, задумайтесь: кого вы хотите там встретить? Потенциального клиента, партнёра? Тогда будьте готовы к разговору. Наверняка у каждого бывали неловкие ситуации, когда спрашивают: «чем вы занимаетесь?», а вы начинаете рассказывать сумбурно и сбивчиво. Ужасно, да? Мы все это проходили. И не раз сожалели, что не подготовились. Или наоборот: ощущали, что потратили время на пустую болтовню с человеком, с которым могли бы сделать что-то полезное.
Подумайте заранее о чём поговорить. Соберите в голове примерный план. Представьтесь, начните непринуждённо общаться и потом аккуратно закиньте «удочку». Вызовите интерес у собеседника. Коротко расскажите, чем занимаетесь, что ищете.
Почему важно иметь план разговора
Потому что всё очень часто происходит так: вы заходите в лифт в бизнес-центре, а там нужный человек. Он может стать вашим партнёром или инвестором. Но у вас в голове нет никакой схемы разговора. И вы начинаете неуклюже лепетать. Потом лифт останавливается, он выходит, и всё - ваша возможность упущена. Вот почему полезно держать в голове такую конструкцию, чтобы сразу попасть в цель.
Как общаться: не только про осанку и улыбку
Многие думают, что общение - это про осанку, улыбку и смотреть в глаза. Да, это важно. Но я хочу рассказать про кое-что другое: про предсказуемость и доверие.
Мы все боимся непредсказуемости. В этом что-то есть на уровне подсознания. Если человек ведёт себя не так, как мы ожидали, сразу возникают подозрения. Это ведь правда: предсказуемость поведения создаёт доверие. Если кто-то внезапно меняется, становится непонятно, чего от него ждать. Такой человек кажется «неадекватным» и к нему тянутся меньше.
Ролевое поведение - мощный инструмент
Каждый из нас в жизни играет разные роли: отец, бизнесмен, друг или партнёр. Иногда люди быстро переключаются. Только что были серьёзным коллегой, а теперь шутят как с другом. Вы с этим сталкивались, не так ли?
Важно уметь «одевать» на людей нужные вам роли. Если хотите, чтобы человек был открыт и доверителен, отнеситесь к нему как к старому знакомому, порядочному человеку. Поверьте, это работает. Вы удивитесь, как быстро ваш собеседник начнёт играть ту роль, которую вы ему дали.
Представьте, что на входе в торговый центр вас остановил охранник. Он отвечает за безопасность, поэтому ведёт себя строго и официально. А если вы вдруг обратитесь к нему, словно к другу, скажете что-то простое и человечное? Например: «Как тут обстановка? Много народу в праздники?» - увидите, как меняется его поведение. Голос смягчится, холод уйдёт и общение станет намного проще.
Когда вы сами думаете об этой роли, меняется всё: тон голоса, взгляд, улыбка. Включается невидимый механизм, создающий доверие и комфорт.
Попробуйте этот лайфхак
Вот что советую: когда встретите незнакомца, мысленно «наденьте» на него роль и общайтесь согласно ей. Посмотрите, что получится. Вы удивитесь, как меняется ситуация и реакция собеседника. Это действительно творит чудеса.
Повторюсь: эффективное общение - это не просто речь и жесты. Это понимание своих целей, осознанный выбор людей и умение играть роли, которые создают доверие и взаимопонимание. Такой подход помогает находить партнёров и клиентов и делает жизнь гораздо интереснее и глубже.
Так что не пренебрегайте этим. Идите на встречу подготовленными, с чёткой целью и помните про роль. Это мощный инструмент, который упрощает жизнь. Ну а если просто общаетесь с друзьями, дышите свободно и наслаждайтесь моментом!