Психология на расстоянии: каждый десятый россиянин использует телемедицину для ментальной помощи

Аналитическая компания MAR Consult представила результаты всероссийского опроса об отношении россиян к центрам ментального здоровья и возможностям получения психологической помощи. Опрос показал, что население в целом позитивно относится к развитию таких центров и особенно — к телемедицинским форматам, но по-прежнему сталкивается с барьерами при обращении за помощью.

В исследовании, проведенном в июле 2025 года, приняли участие 600 респондентов в возрасте от 18 до 64 лет во всех федеральных округах России. По данным опроса, о существовании центров ментального здоровья знают 50% россиян, причём лучше информированы молодые люди 18–24 лет (75%), тогда как среди граждан старше 55 лет этот показатель составляет лишь 30%. Основные источники информации — случайные находки в интернете, СМИ и социальные сети.

Однако знание не всегда переходит в практику: только 21% опрошенных когда-либо обращались в такие центры. Чаще всего — по совету близких или врача, а также в ответ на тревожные симптомы или стрессовые состояния. При этом молодёжь лидирует и здесь — почти каждый второй в возрасте до 24 лет имел такой опыт.

Большинство респондентов (76%) поддерживают идею создания специализированных центров ментального здоровья, способных оказывать поддержку при депрессии, тревоге, семейных кризисах, панических атаках, фобиях и других психоэмоциональных состояниях. Наиболее эффективной формой помощи, по мнению опрошенных, остаются индивидуальные консультации с профессионалом.

Телемедицинская психология

Девять процентов россиян уже используют дистанционные консультации с психологами, и ещё почти половина (48%) готовы опробовать этот формат. При этом только 4% опрошенных заявили, что категорически не приемлют электронные формы взаимодействия с врачами. Это подтверждает растущий интерес к телемедицине в психологии, особенно в условиях загруженности традиционной системы и территориальной удалённости некоторых пациентов. По мнению Дмитрия Шиманова, генерального директора MAR Consult, цифровые инструменты могут серьёзно расширить доступ к ментальной помощи.

Исследование также выявило, что 67% россиян сталкиваются с трудностями при обращении за психологической поддержкой. Среди них — страх осуждения (29%), чувство неловкости (23%) и уверенность в том, что проблему можно решить самостоятельно (12%).

Телемедицинские технологии привлекают все большее внимание пациентов и постепенно становятся привычной практикой не только в сфере психологической помощи. Так по данным недавнего опроса ВЦИОМ, число россиян, лично обращавшихся за телемедицинской консультацией, выросло в пять раз с 2020 года. Тем не менее, 41% россиян все еще не слышали о такой возможности и лишь четверть осведомленных об услуге хоть раз воспользовались ей на практике.