Статья про использование СППР в Росатоме (Гринатом) Акценты на: 1) СППР используется и для управления внутренними специалистами так и подрядчиками 2) все процессы централизованы в СППР 3) вся цепочка жизненного цикла задач реализована в СППР от постановки до закрытия, включая текущую поддержку 4) в СППР создан нетиповой рабочий стол под свои уникальные процессы 5) СППР преподносится как основная система для РАЗРАБОТЧИКОВ Цитата дня из статьи: Если поступает сигнал – например, «зависла платежка» или «не загружаются файлы» – я или любой специалист можем оперативно открыть СППР и получить объективную историю событий, даже не имея доступа к прикладной 1С системе. Мы используем СППР как централизованное хранилище для документации: сюда загружаются статьи ИТС, проектные решения, инструкции, памятки, обучающие видеоматериалы, а также ответы на часто задаваемые вопросы. Всю эту информацию мы структурируем и привязываем к соответствующим типам документов Ключевые достижения внедрения СППР ..