Нововведения, касающиеся защиты граждан от неправомерных действий коллекторов, начнут действовать в России с сентября, сообщается в материалах агентства ТАСС со ссылкой на заявление первого заместителя председателя комитета Совета Федерации по государственному строительству Артема Шейкина.
С 1 сентября 2025 года произойдут значительные изменения в законодательной базе, регулирующей деятельность коллекторов
, — пояснил представитель комитета. Эти положения направлены на усиление защиты прав граждан и повышение прозрачности в области взыскания задолженностей. Теперь каждое электронное сообщение, отправляемое коллектором через СМС, электронную почту или мессенджеры, должно содержать имя кредитора или его доверенного лица, а также номер телефона для связи. Это изменение позволит гражданам сразу понимать, с кем они имеют дело, и предотвратить случаи мошенничества, отметил Шейкин.
Также изменения касаются срока хранения данных о взаимодействиях с коллекторами, который теперь сокращен до полутора лет против прежних трех. Это направлено на снижение рисков неправомерного использования устаревшей информации, сообщил сенатор. Особое внимание уделено процессу подачи жалоб на коллекторов.
В случае, если должник обращается с жалобой через представителя или третье лицо, особенно касательно телефонных звонков коллекторов, закон четко определяет порядок рассмотрения таких обращений
, — уточнил источник агентства. По новым правилам, операторы связи обязаны по запросу уполномоченных органов предоставлять данные о факте, дате и времени звонков или сообщений, что может служить доказательной базой в спорах между гражданами и коллекторами, продолжил Шейкин. Сенатор подчеркнул, что основная цель данных мер — обеспечить защиту граждан, даже если они переживают финансовые трудности. Этот новый закон является шагом к более справедливым и прозрачным отношениям между кредиторами и должниками.