Приветствую всех подписчиков моего канала «Иная жизнь»!
Сегодня поговорим о неприятной ситуации, которая показывает, как компании сами наносят ущерб собственной репутации, порой совершенно необдуманно и не думая о последствиях. Сразу скажу, речь пойдет о случае произошедшем недавно со мной. Речь пойдет про компанию Ozon.
Вы можете спросить: «Что там могло случиться?» Ответ прост: ничего катастрофического. Но впечатление осталось крайне негативное. Давайте разберемся подробнее...
Я уже давно многие вещи покупаю через данную компанию. Всё меня устраивает. Особенно цены. А тут данный маркетплейс решил меня стимулировать и стал различными методами подсовывать мне свои рекламные акции, в том числе рекомендовать мне свой раздел "Морковск". Это вкладка в приложении, где попадаешь туда, где происходят различные розыгрыши призов от данной компании. Чтоб принять участие в розыгрыше призов, нужно выполнять нехитрые задания. За их выполнение ты получаешь так называемые "морковки", а затем их уже можешь потратить на различные лотерейные билеты и скидки. Вот так этот раздел отображается у меня на смартфоне:
Всё бы ничего. Я ничего не имею против того, что компания хочет повысить таким способом продажи и увеличить свою прибыль. А не нравиться мне следующее:
Заметили? Нет? Кто не понял, сейчас поясню.
По характеру я человек спокойный и рассудительный, поэтому игры в выполнении заданий, покупку рекомендованных товаров и прочую активность, направленную на получение бонусов, меня особо не привлекают. Несмотря на это, иногда участвую в акциях Ozon, накапливая баллы («морковки»). Однако распорядиться ими непросто. Билеты на мероприятия, туры, гаджеты — всё это мне ни к чему, поэтому я чаще всего пропускаю подобные предложения.
Меня интересовали две опции: накопление дополнительных баллов и участие в специальной лотерее недвижимости. Именно в последней я решил попробовать удачу. Купив первый билет, я продолжил копить новые баллы, ведь бонусные возможности были для меня привлекательны. Я отлично понимаю, что шансы что-то выиграть крайне малы. Но вдруг повезёт? И вот недавно приобрел даже второй билет. Но тут возникло недоумение: оказалось, что номера билетов идут подряд, отличаясь всего одной цифрой, хотя приобретены они были с интервалом больше недели. Такое совпадение кажется странным и вызывает сомнения относительно честности розыгрышей.
Для меня очевидно что вся эта рекламная суета это простой трюк для выманивания у покупателей денег. И за всё это никто не несёт никакой ответственности. Любой человек конечно же понимаете что шансы выиграть в лотерею минимальны. Но когда идёт подтасовка - их нет вообще. А случившееся я только так и воспринимаю. Писать и куда-то жаловаться? Какой в этом смысл? Ответят что это случайность, или технический сбой. И на этом всё закончиться.
Зачем я поделился этой историей? Нет, цель вовсе не жаловаться или предостерегать читателей. Мой канал регулярно посвящён вопросам финансов и инвестиций, и сегодняшняя ситуация связана именно с ними.
Дело в том, что подобные акции компаний могут оказывать влияние на восприятие бренда потребителями. Если компания допускает сомнительные методы продвижения или вызывает недоверие клиентов, это неизбежно отражается на её репутации и долгосрочной лояльности аудитории. Поэтому важно внимательно относиться к таким акциям и понимать возможные последствия для бизнеса.
Это особенно актуально для мелких инвесторов, таких как я, поскольку мы оцениваем перспективность вложений, исходя из общей картины развития компании. Таким образом, любые подозрительные акции и негативные отзывы способны серьезно повлиять на инвестиционную привлекательность и будущее компании. А для меня - на возможность получения прибыли.
Я так же понимаю что идеальных компаний для инвестиций не существует, но вот такие негативные моменты игнорировать никак не получается. Возможно, крупным институциональным инвесторам всё это безразлично, но как показывает история, ровно до тех самых пор, пока армия "хомячков" не превращается в гигантский поток леммингов, сметающих всё на своём пути. По мере роста количества мелких инвесторов на фондовом рынке будут меняться и правила игры.
В современном мире цифровых технологий любая ошибка компании может иметь серьезные финансовые последствия. Иногда выигрыш минимален, тогда как репутационный ущерб способен привести к многомиллионным убыткам. Примечательно, что в последнее время многие компании будто специально ухудшают свое положение, принимая неоправданно рискованные шаги и непопулярные меры. Впрочем, о конкретных примерах расскажу как-нибудь отдельно. На сегодня всё. Всем пока!