Молодые сотрудники не «сложные», они по-другому устроены. Старые привычки управления больше не работают. Дайте ясные правила, быстрые договорённости и уберите рутину с людей — часть задач возьмут умные программы с ИИ. В итоге: скорость, качество и удержание.
Почему кажется, что «что-то не так»
Им важны смысл и рост, а не «сидеть с 9 до 18 ради галочки».
Нужна частая понятная обратная связь: что сделал, что исправить.
Им удобнее писать в задачу и решать по плану, а не бегать по созвонам.
Они ждут нормальные инструменты: внятный список задач, шаблоны, доступы.
Не терпят токсичности и бюрократии — просто уходят туда, где яснее.
Где ломается работа
Задачи звучат размыто: «Сделай красиво». Непонятно, что такое «готово».
Обучение «сядешь рядом — поймёшь» вместо простых инструкций.
Оценка по времени в офисе, а не по результату.
Много встреч и звонков — мало решений.
Нет понятной лестницы роста и вилок по зарплате.
Что делать (пошагово)
1. **Как ставить задачу.**
Сначала контекст (зачем это бизнесу), потом цель (что должно получиться),
далее — как поймём, что сделано (конкретные признаки готовности), срок и ответственный.
Пример: «Нужно за 3 дня собрать список из 100 клиентов по шаблону, сверить поля, загрузить в базу. Ответственный — Иван.»
2.Короткий вход в работу за 7 дней.
День 0 — доступы и шаблоны.
Дни 1–2 — видео/памятки по ключевым задачам.
День 3 — посмотреть, как делает опытный сотрудник.
Дни 4–5 — маленькая самостоятельная задача и показ результата.
День 7 — разбор: что получилось, что улучшить, следующий план.
3. Ритм недели.
— Общее утреннее совещание до 10 минут: что делаем сегодня.
— Личная встреча с каждым раз в неделю на 15–20 минут: цель, сложности, помощь.
— Одна доска задач: «Запланировано → В работе → Готово», видно всем.
4. Понятные ступени роста.
Описать уровни: что человек умеет, какие задачи ведёт, какая вилка зарплаты, что нужно, чтобы перейти выше. Без сюрпризов.
5. Как давать обратную связь.
По фактам, без ярлыков:
— Что произошло.
— Как это повлияло на команду/клиента.
— Какой результат ждём в следующий раз.
— Какой конкретный шаг сделать.
6. Правила общения.
— Одно «живое» окно для созвонов в день, остальное — в задачах.
— Срочное — только по договорённости.
— Вопросы и решения фиксируем письменно, чтобы ничего не терялось.
Что уже не работает
«Отсидел часы — молодец». Считаем результат.
«Разберёшься сам». Нужны простые инструкции и примеры.
Пять встреч вместо одного решения в задаче.
«Пицца по пятницам» вместо понятной зарплатной лестницы и смысла работы.
Чем поможет ИИ без найма новых людей
Передайте «железу» повторы — людям оставьте решение нестандартных задач и общение с клиентами:
Протоколы встреч: запись автоматически превращается в краткий конспект и список задач.
Коммерческие предложения и сметы по шаблону: вносите параметры — черновик готов за секунды.
База клиентов: напоминания, обновление карточек, письма «не забыли, мы на связи».
Ответы на типовые вопросы: ваши сотрудники не тратят часы на одно и то же.
Отчёты: сводки по продажам и узким местам приходят по расписанию.
Первичный отбор резюме: программа раскладывает анкеты по вашим критериям.
Пробный запуск на 2 недели:
1. Выберите 3 самых повторяющихся задачи.
2. Назначьте ответственного.
3. Замерьте, сколько часов уходило «вручную».
4. Подключите простые ИИ-инструменты под эти задачи.
5. Через 2 недели сравните время «до/после» и решите, что масштабировать.
Шаблон для любой задачи (можно копировать)
Что сделать: …
Зачем бизнесу: …
Как поймём, что готово (признаки)
Срок:
Ответственный:
Ресурсы/примеры:
Показатель результата:
Итог: молодые сотрудники — не проблема, а сигнал, что миру нужны ясные правила и умные инструменты. Наведите порядок в задачах, говорите по делу и отдайте рутину ИИ — и люди будут работать лучше и дольше, а бизнес — быстрее зарабатывать.
Напиши как ты работаешь с сотрудниками нового поколения