Зареченский районный суд рассмотрел иск к туристической компании «Компас». Тулячка хотела взыскать компенсацию за свой несостоявшийся отдых.
Женщина планировала провести конец августа и начало сентября в Крыму вместе с дочерью и внуком. Она обратилась в «Компас», где забронировала поездку из Ялты в Тулу и затем обратно. Гражданка заплатила 26 550 рублей и уже успела арендовать себе жилье на полуострове. Однако поездка так и не состоялась.
Сотрудник турфирмы сообщил, что ни сама тулячка, ни члены ее семьи в список пассажиров на рейсы из Тулы в Ялту не попали. Женщина связалась в мессенджере с гендиректором туропераора, требуя решить вопрос с ее отдыхом. Но получила ответ, что на запланированные ей даты группа в Крым даже не собиралась. Тогда гражданка направила в компанию претензию, требуя вернуть деньги за путевки, выплатить компенсацию и возместить убытки. Но туроператор требования проигнорировал.
Тулячка решила отстаивать свои права в суде. И добилась успеха. Туроператора обязали вернуть деньги за путевки, выплатить 10 000 рублей в счет погашения убытков и компенсации, штраф в 18 275 рублей, а также возместить расходы на юруслуги в 8 000 рублей.
По теме:
- Обманывала не только клиентов: перед пропажей тульский турагент набрала долгов у знакомых