В эпоху турбулентности, неопределенности и постоянных изменений на первый план выходят совсем другие качества лидера, нежели это было еще 20 лет назад. В то время как харизма остаётся привлекательной чертой, исследователи и HR-специалисты всё чаще обращают внимание на эмоциональный интеллект как на ключевой фактор эффективности менеджмента. В этом материале — почему эмоциональный интеллект важнее харизмы, и что говорят об этом современные исследования (2020–2025).
Что такое эмоциональный интеллект — и чем он отличается от харизмы
Эмоциональный интеллект (ЭИ) — это способность понимать свои эмоции и эмоции других людей, регулировать поведение и выстраивать эффективные взаимоотношения. Современные модели, включая те, что были доработаны в 2020-е годы, описывают эмоциональный интеллект как сочетание когнитивных, поведенческих и мотивационных компетенций (Miao et al., 2020).
Харизма же — это привлекательность, уверенность, сила личного влияния. Она может притягивать, вдохновлять и даже вести за собой. Но без понимания эмоций других людей харизма может быть поверхностной и краткосрочной (Peláez-Fernández et al., 2021).
Почему эмоциональный интеллект важнее харизмы: аргументы и исследования
1. Лидеры с высоким ЭИ формируют устойчивые команды
Пандемия COVID-19, удаленная работа и стрессовые условия усилили запрос на руководителей, которые умеют слышать, чувствовать и поддерживать. Исследование показало, что ЭИ тесно связан с психологической устойчивостью сотрудников и снижением уровня выгорания (Kotsou et al., 2021).
2. Эмоциональный интеллект повышает эффективность управления
По данным метаанализа 2020 года, руководители с высоким уровнем ЭИ демонстрируют более высокие показатели лидерской эффективности и качества коммуникаций внутри коллектива (Miao, Humphrey & Qian, 2020).
Харизма при этом может быть воспринята как давление или манипуляция, особенно если лидер не умеет учитывать эмоциональный контекст команды (Peláez-Fernández et al., 2021).
3. ЭИ лучше работает в кросс-культурных и удалённых командах
Современный менеджмент — это управление командами из разных стран, с разным бэкграундом и через Zoom. Эмоциональный интеллект помогает понимать невербальные сигналы, адаптировать стиль общения и выстраивать доверие на расстоянии (Yitmen & Burcu, 2022).
Харизма, напротив, часто «теряется» в цифровых каналах: яркое поведение, мимика и энергия слабо передаются в онлайн-среде.
4. Эмоциональный интеллект предсказывает долгосрочный успех
В одном из исследований, проведённом в 2023 году, было установлено, что эмоциональный интеллект у лидеров имеет прямую корреляцию с ростом лояльности персонала, снижением текучести и улучшением финансовых показателей бизнеса (Kong & Zhao, 2023).
Харизма может обеспечить резкий всплеск мотивации, но не обязательно удержит людей в команде на годы.
Когда харизма может навредить
Интересно, что харизматические лидеры, обладающие низким уровнем ЭИ, чаще сталкиваются с проблемами токсичного лидерства. Они склонны доминировать, не слышать обратную связь и фокусироваться на собственной значимости (Bettis et al., 2021). В то время как руководители с высоким ЭИ чаще создают среду доверия и сотрудничества.
Эмоциональный интеллект можно развивать
Если харизма часто воспринимается как врождённая черта, то эмоциональный интеллект — навык, поддающийся развитию. Современные подходы к обучению ЭИ включают:
- коучинг с фокусом на саморефлексию;
- программы повышения эмпатии;
- практики осознанности;
- развитие активного слушания и навыков обратной связи.
Эти методы уже успешно применяются в крупных международных компаниях (Yitmen & Burcu, 2022).
Харизма может производить впечатление, но именно эмоциональный интеллект делает лидера по-настоящему результативным.
В условиях нестабильности, высокой конкуренции и цифровизации компании ищут не просто ярких личностей, а тех, кто умеет управлять эмоциями — своими и чужими. Эмоциональный интеллект — это новая валюта лидерства. И она куда ценнее, чем просто яркость и умение красиво говорить. Овладей собой и ты овладеешь целым миром вокруг.