Почему недовольные пациенты (или, что вернее, потребители) прибегают к неадекватным мерам?
Ситуации, когда имеет место реальный «дефект» лечения и (или) врачебная ошибка сразу опустим.
Речь пойдет только о тех историях, когда по формальным признакам ни к чему придраться невозможно и «обвинитель» отправляется в сеть, к блогерам и т.д., пишет пасквили (ой, простите, отзывы), трясет медицинскими документами, забыв о том, что все это – персональные данные, о которых ревностно пекся до этого и т.п.
Зачем?
1. Хотят денег (не важно как)
2. Хотят лечения (или процедур), которое не могут осилить финансово, бесплатно или с существенными скидками
3. Обижены на весь мир (все плохо, все плохие, все виноваты)
4. Любят сутяжничать (или живут этим, бывают и профессиональные) и втайне (или явно) ненавидят окружающих
5. Ничего не хотят, просто делать нечего и скучно жить
6. Наняты специально для проведения PR-компании
7. С реально отъехавшей «крышей» - если раньше весна и осень были богаты такими кейсами, теперь, да еще в условиях напряженности, круглогодично и массово.
Список, конечно же, может быть продолжен.
«Отфильтровать» таких индивидов на входе удается не всегда, поэтому, со всем великолепием и последствиями приходится иметь дело практически всем практикующим врачам.
Ситуация усугубляется, когда к процессу присоединяются кормящиеся вокруг темы «знатоки» - неудавшиеся коллеги (профессионалы такой ерундой не занимаются – времени нет), «юристы», «право-» и прочие защитники.
Сеть открывает для действий таких компаний, в простонародье именуемых известно как, широкие возможности.
Противная же сторона ограничена многими факторами, включая и Закон (не зря с большой буквы, они - законы - писаны как раз для потребителей).
Что же делать и нужно ли?
PS изображение сгенерировано GigaChat.
https://youtu.be/YPv3SpUSseQ?si=RqJ9_J2k94CUlpj8
#врач #пациент #экстремизм
