Премиум не значит «без проблем»: как осуществить возврат Exeed в салон. Опыт юриста
Здравствуйте! Я Александр Мельников, автоюрист из Москвы. Бренд Exeed позиционирует себя как премиум-сегмент китайского автопрома. Качественные материалы, богатое оснащение, солидный дизайн — все это создает у покупателя высокие ожидания. Тем обиднее, когда эти ожидания разбиваются о заводские дефекты, а дилер отказывается решать проблему кардинально. Сегодня поговорим о том, как осуществить возврат Exeed в салон, если вы столкнулись с браком.
К нам обратился наш клиент, бизнесмен Кирилл. Он приобрел флагманский кроссовер Exeed VX. Автомобиль действительно производил впечатление: просторный, комфортный, технологичный. Но уже через несколько тысяч километров, после сильного дождя, Кирилл обнаружил воду в ногах у переднего пассажира. Коврик был мокрый насквозь.
Кирилл, естественно, поехал к дилеру. Там машину приняли, несколько дней «искали течь», а потом вернули со словами: «Мы не смогли точно определить причину. Скорее всего, было плохо закрыто окно. Мы все просушили, наблюдайте».
Через неделю, после очередной мойки, история повторилась. Салон снова был мокрым. Стало очевидно, что это системная проблема. Кирилл снова поехал к дилеру. На этот раз ему предложили «проклеить уплотнители лобового стекла» и оставить машину еще на неделю. Кирилл понял, что его премиальный автомобиль сейчас начнут разбирать и «колхозить», и это его категорически не устроило. Он заплатил за качество и надежность, а получил «протекающую крышу». В этот момент он пришел к нам с вопросом, возможен ли возврат Exeed в салон.
Протечка в салоне — это существенный недостаток?
Однозначно, да. И вот почему:
- Прямой ущерб и последствия. Вода в салоне — это не просто дискомфорт. Это прямой путь к коррозии кузова изнутри, к замыканиям в скрытой электропроводке, к образованию плесени и грибка. Такой дефект имеет свойство прогрессировать и наносить все больший ущерб.
- Сложность устранения. Поиск и устранение такой течи часто требует полной разборки салона и демонтажа элементов кузова, что является сложным и дорогостоящим ремонтом. Такой недостаток легко квалифицировать как существенный недостаток автомобиля.
- Повторное проявление. Дилер уже один раз «устранял» проблему (просушил салон), но она проявилась вновь. Это железобетонный аргумент в пользу существенности дефекта.
Как мы добились возврата?
- Независимая экспертиза. Мы не стали отдавать машину на очередной «ремонт». Мы направили ее в независимый экспертный центр. Эксперты, используя специальное оборудование, быстро нашли причину: нарушение герметичности сварного шва кузова в районе моторного щита, скрытое под заводской изоляцией. Это был 100% производственный брак.
- Отказ от исполнения договора. Вооружившись заключением, мы не стали писать очередную жалобу. Мы подготовили и вручили дилеру уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора купли-продажи авто. В нем мы потребовали в 10-дневный срок вернуть полную стоимость автомобиля и компенсировать расходы на экспертизу.
- Никаких компромиссов. Дилер, понимая, что дело пахнет проигрышным судом, попытался предложить Кириллу «очень выгодные условия» на ремонт и большой пакет бесплатных ТО. Мы твердо отказались. Премиальный автомобиль не должен протекать.
Итог: Понимая, что их позиция в суде будет выглядеть жалко, а репутационные риски для премиум-бренда огромны, дилер согласился расторгнуть договор. Кириллу вернули все деньги, уплаченные за некачественный Exeed.
Даже покупая дорогой автомобиль, вы не застрахованы от брака. Но вы всегда защищены законом. Не соглашайтесь на полумеры и «ремонт на коленке». Множество историй со всей страны, доказывающих, что справедливость есть, мы собираем на нашем портале Мой мир Россия.
Наши контакты:
Центр Услуг Столицы Уфа "Юридические услуги для автовладельцев"
📍 Адрес: г. Уфа, ул. Бакалинская 3, этаж 1, бутик 19
📞 Бесплатный номер телефона по РФ: 8 800 234 46 06
📞 Телефон с мессенджерами (WhatsApp, Telegram): 8 987 106 07 70
🕒 Режим работы: ежедневно с 10:00 до 21:00 без перерыва и выходных
💻 Наш сайт: https://service-center-of-the-capital.clients.site/