Специалисты Единого Контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области ежедневно консультируют граждан по вопросам получения бесплатной медицинской помощи. При необходимости они помогают в разрешении проблем, связанных с доступностью и качеством медицинских услуг. Обратиться на «горячую линию» Единого Контакт-центра может любой житель региона, независимо от страховой медицинской организации, в которой оформлен полис ОМС. Для этого достаточно позвонить по бесплатному номеру «горячей линии»: 8-800-100-80-44.
Например, на прошлой неделе на Контакт-центр обратился Николай С. Он сообщил страховому представителю, что еще в июне получил направление на УЗИ брюшной полости от участкового терапевта. Врач пообещал сообщить дату обследования по телефону, но звонка пациент так и не дождался. В результате ожидание составило почти два месяца, что превышает установленные сроки ожидания медицинской помощи, закрепленные в Территориальной программе ОМС. После обращения к страховому представителю проблема была решена — мужчину пригласили на УЗИ на 28 июля.
Важно! Срок ожидания диагностических и лабораторных исследований (включая рентген, маммографию, УЗИ и другие методы) в рамках первичной медико-санитарной помощи не должен превышать 14 рабочих дней с момента назначения.
Практическая помощь была оказана Евгению П., проходящему лечение в онкологическом диспансере. Для очередной госпитализации ему потребовалось сдать лабораторные анализы, но в поликлинике по месту жительства отказали в их проведении из-за отсутствия реагентов. Страховой представитель помог оперативно организовать необходимые исследования в другой медорганизации.
Справочно! По состоянию на 1 июля 2025 года в Пензенской области осуществляют деятельность 82 страховых представителя.
Если вы столкнулись с нарушением своих прав при получении медицинской помощи, обращайтесь в Единый Контакт-центр в сфере ОМС Пензенской области по номеру 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный).
