«Лаборатория Касперского» и MWS AI (входит в МТС Web Services) представили результаты исследования, посвящённого восприятию нейросетей среди российских пользователей. Согласно опросу, 19% респондентов рассматривают искусственный интеллект не только как инструмент, но и как друга. Ещё 6% заявили, что потенциально готовы воспринимать ИИ как романтического партнёра.
Такие цифры, по мнению экспертов, сигнализируют о растущем уровне эмоциональной вовлечённости в общение с цифровыми ассистентами. Причины сближения с ИИ объясняются его доступностью и особенностями поведения. 43% респондентов ценят полезность и интересность ответов, 29% — возможность общения 24/7, а 17% считают плюсом то, что ИИ «не осуждает». Ещё 14% отметили, что нейросети способны оказывать эмоциональную поддержку. При этом четверть пользователей ценит, что общение с ИИ можно прекратить в любой момент, чего не всегда скажешь о реальных людях.
Однако специалисты предупреждают: чрезмерное доверие к нейросетям несёт потенциальные риски. По словам Владислава Тушканова из «Лаборатории Касперского», большие языковые модели склонны подстраиваться под мнение пользователя — и это может укрепить ложные убеждения и привести к ошибочным действиям. Дополнительную угрозу создают так называемые галлюцинации — случаи, когда ИИ выдаёт неправдоподобные или вымышленные данные, при этом подаёт их как достоверные.
При этом ИИ может быть полезным не только в повседневных задачах, но и как тренировочная среда. Генеральный директор MWS AI Денис Филиппов отмечает: «ИИ способен помогать людям развивать коммуникативные навыки, в том числе в ситуациях, требующих мягкости, конструктивности и эмоционального интеллекта». Пользователи могут отрабатывать диалоги с коллегами, учиться давать обратную связь и адаптировать стиль общения без риска и давления.