Что такое цифровая экосистема
В биологии экосистема представляет собой совокупность живых организмов и их взаимодействий между собой и с окружающей средой. Именно отсюда и происходит этот термин.
Современные бизнес-экосистемы, о которых так много говорят, имеют схожие черты. Они представляют собой совокупность сервисов, технологий и оборудования, объединённых вокруг центральной компании и её партнёров. В этой системе всегда есть человек, который использует эти продукты и тем самым создаёт прибыль для бизнеса.
Преимущества
Для людей экосистемы предлагают удобство и выгоду. Если экосистема основана на использовании гаджетов, то удобство заключается в том, что устройства легко взаимодействуют друг с другом, полностью совместимы и имеют дополнительные функции.
Если экосистема связана с программным обеспечением, то обычно для доступа ко всем функциям многочисленных сервисов требуется только один аккаунт, а поддержка становится централизованной.
Выгода может проявляться в более привлекательных ценах, раннем доступе к услугам, дополнительных скидках и возможностях, иногда даже в условно бесплатных преимуществах. Часто используется механика программ лояльности, позволяющая накапливать баллы, которые затем можно использовать для оплаты товаров и услуг в рамках экосистемы.
Экосистемы также приносят пользу компаниям, помимо финансовой выгоды. Люди, которые становятся частью экосистемы, становятся более лояльными к бренду, но главное преимущество – это возможность быстро увеличивать аудиторию. Например, российские онлайн-кинотеатры стали частью крупных экосистем, предоставляющих доступ к различным сервисам по одной подписке.
Недостатки
Но не все так радужно. Цифровая экосистема – это замкнутый круг. Когда все ваши устройства от одного бренда связаны между собой, то добавить к ним что-то новое от другой компании может оказаться невозможным из-за отсутствия совместимости. Кроме того, теряется способность критически мыслить – всё, что не связано с известным и понятным брендом, кажется неправильным и неподходящим, пропадает желание пробовать новое.
Проблемы для бизнеса ещё серьёзнее. По мере роста экосистемы увеличиваются не только расходы на инфраструктуру, но и снижается способность к инновациям. Добавить новую функцию в один гаджет – это одно, а интегрировать её в десятки разноплановых устройств – совсем другое.
Виды цифровых экосистем
Сервисная экосистема – это когда одна компания собирает под своим крылом много разных полезных сервисов, которые работают вместе как одна большая команда. Представь себе, что у тебя есть одно приложение или сайт, через который ты можешь:
- оплачивать покупки
- заказывать еду
- вызывать такси
- смотреть фильмы
- покупать билеты
- получать скидки
И всё это – не нужно переключаться между разными приложениями или регистрироваться заново. Достаточно один раз войти в систему, и можно пользоваться всеми сервисами. Например, в Сбербанке можно не только управлять деньгами, но и записаться к врачу, купить билеты в кино или заказать еду. В Яндексе – вызвать такси, заказать еду, послушать музыку и даже учиться чему-то новому.
Главное преимущество такой системы в том, что всё удобно и выгодно:
- не надо запоминать много паролей
- часто бывают скидки и бонусы
- сервисы хорошо работают друг с другом
- можно быстро решать разные задачи в одном месте
Ещё один вид – экосистемы на основе техники. Обычно всё крутится вокруг смартфона или умной колонки, которые, как Кольцо Всевластия, управляют всем вокруг – телевизором, роботом-пылесосом, датчиками умного дома и даже электрическим чайником.
Смартфон синхронизируется с компьютером (например, скопировали текст в телефоне и сразу вставили в документ на ПК) и носимыми гаджетами, такими как умные часы, которые собирают статистику о вашей активности и делают жизнь удобнее.
Например, в экосистеме девайсов TECNO классическая связка "ПК – смартфон" реализована с помощью технологии One Leap. Основные функции:
- Мгновенное подключение устройств по Wi-Fi, QR-коду или Bluetooth
- Обмен файлами – перетаскивание фото, видео, документов и других данных
- Единый буфер обмена – возможность копировать информацию на смартфоне и вставлять её на ноутбуке
- Дублирование экрана – полезно для презентаций или прямых трансляций
Как говорится, не одним Apple едины!
А вы пользуетесь экосистемами и подписками?