Компании, стремящиеся сэкономить с помощью генеративного ИИ, всё чаще сталкиваются с обратным эффектом — дополнительными затратами на устранение ошибок. Как сообщает BBC, на фоне роста популярности ИИ-решений формируется целый рынок специалистов, которые занимаются переработкой некачественного контента и исправлением багов в коде, сгенерированном нейросетями.
Американский маркетолог Сара Скидд рассказала, как ей пришлось полностью переписать тексты, созданные чат-ботом по заказу агентства. «Он должен был продавать и интриговать, но вместо этого был очень ванильным», — объяснила она. В итоге вместо экономии заказчик потратил 2000 долларов, оплатив 20 часов её работы. По словам Скидд, таких заказов становится всё больше: «Один копирайтер сказал мне, что 90% его текущей работы — это правка за ИИ».
Схожие проблемы наблюдаются и у разработчиков. Соосновательница британского агентства Create Designs Софи Уорнер отметила, что клиенты всё чаще обращаются с просьбами исправить последствия неудачных попыток автоматизировать работу с помощью ChatGPT. Один из таких случаев закончился для заказчика просто: попытка упростить обновление сайта привела к сбоям и убыткам. По словам Уорнер, «восстановление и расследование занимает больше времени, чем если бы с самого начала работали специалисты».
Эксперты предупреждают, что чрезмерный оптимизм по поводу ИИ может быть опасен. Профессор Фэн Ли из Bayes Business School объяснил: «Плохая реализация может привести к репутационному ущербу и неожиданным затратам. Без человеческого надзора генеративные модели легко создают контент, который выглядит убедительно, но не имеет смысла». Он подчёркивает важность инфраструктуры и понимания ограничений технологий.
Несмотря на очевидные недостатки, интерес к ИИ со стороны бизнеса продолжает расти. Однако, как подчёркивает копирайтер Кашиш Барот, «редактирование после ИИ требует не меньше усилий, чем написание с нуля». Всё это создаёт парадокс: компании, решившие заменить специалистов нейросетью, в итоге платят им же за то, чтобы устранить последствия этой замены.