Каршеринговые сервисы регулярно предъявляют пользователям счета за ущерб, даже если клиент не был участником ДТП и не видел никаких повреждений. Взыскиваемые суммы могут достигать десятков тысяч рублей. Что делать в такой ситуации? Рассказываем по шагам с юридической точки зрения.
Почему каршеринг требует оплату за ущерб
Каждый пользователь каршеринга при регистрации автоматически соглашается с офертой, где указано, что он несет материальную ответственность за автомобиль. Это позволяет сервисам в одностороннем порядке списывать деньги при обнаружении повреждений.
Часто именно последний арендатор оказывается "назначенным" виновным. Без объяснений и без возможности защититься клиенту приходит требование оплатить ремонт.
Бесплатная консультация автоюриста онлайн в чате на сайте avtoyuristi.ru
и по телефону +7 (499) 110-83-79.
Что делать, если выставлен счёт
1. Не платить сразу.
Не стоит переводить деньги или соглашаться с виной без получения доказательств.
2. Запросите доказательства.
Вы имеете право потребовать:
- фотографии авто до и после аренды;
- заключение эксперта;
- акт осмотра;
- документы на ремонт и смету.
Каршеринг обязан доказать вашу вину. Это прямо предусмотрено статьей 65 Гражданского процессуального кодекса РФ.
3. Направьте досудебную претензию.
Претензия оформляется в письменной форме и отправляется официальным способом. В ней указывается требование отменить незаконные списания и подтвердить отсутствие вины клиента.
Правовое обоснование:
- статья 15 ГК РФ — убытки возмещаются при наличии вины;
- статья 1064 ГК РФ — вред компенсируется при наличии противоправных действий;
- статья 1102 ГК РФ — при незаконном обогащении средства подлежат возврату.
4. Подготовка и подача иска.
Если деньги уже списаны и отказано в возврате, иск подаётся в суд по месту жительства потребителя. Обязательным приложением является доказательство отсутствия вины и нарушения процедуры со стороны сервиса.
Пример из практики
Клиент арендовал автомобиль через Делимобиль. Завершил аренду, визуально повреждений не было. Через 4 дня пришло сообщение с требованием оплатить 42 500 рублей за царапину на переднем крыле. Фото были размыты, акт осмотра отсутствовал.
Была подготовлена претензия, после отказа подан иск. Суд встал на сторону клиента: ущерб не был доказан, документы оформлены с нарушениями. Деньги были возвращены, также взысканы расходы на представителя.
Почему стоит обратиться к автоюристу
Мы специализируемся на делах, связанных с каршерингом. Оказываем юридическую помощь в Москве и других регионах:
- анализируем документы;
- готовим претензии;
- сопровождаем дела в суде;
- добиваемся возврата денег;
- работаем по спорам с Делимобилем, Яндекс Драйв, СитиДрайв и др.
Приём ведется ежедневно с 9:00 до 21:00 (по Москве):
- онлайн в чате;
- по телефону;
- очно в офисе.
Заключение
Если каршеринг выставил счёт за ущерб — не спешите платить. Во многих случаях списания можно оспорить, особенно если отсутствуют доказательства вины. Обратитесь за помощью к автоюристу.
Бесплатная консультация автоюриста онлайн в чате на сайте avtoyuristi.ru
и по телефону +7 (499) 110-83-79.
Другие статьи
✍️Юридическая помощь в спорах с каршерингом
✍️ Помощь автоюриста по ДТП в Москве - срочная консультация и выезд на место аварии