В первом полугодии консультацией оператора через справочные видеотерминалы на вокзалах Свердловской железной дороги воспользовались более 6,5 тысяч человек. Об этом сообщила пресс-служба магистрали.Наибольшее количество видеозвонков зафиксировано на крупнейших вокзалах сети в Екатеринбурге (около 2,5 тысяч) и Перми (2 тысячи обращений).
Как рассказали в пресс-службе СвЖД, сервис работает в круглосуточном режиме и предлагает консультации на трёх языках: русском, английском и китайском. Для пассажиров с нарушениями слуха доступно общение на русском жестовом языке.Чаще всего пользователи спрашивают о расписании движения поездов, вариантах пересадок, наличии билетов и стоимости проезда, номерах путей отправления и прибытия поездов.
В начале июля сообщалось, что Свердловская железная дорога зафиксировала рост пассажиропотока. Как писало ИА «Уральский меридиан», в июне 2025 года СвЖД обслужила 3,3 миллиона пассажиров, что на 3,5% превышает показатели аналогичного периода прошлого года. Основной прирост обеспечило пригородное сообщение, где было перевезено 2,5 миллиона человек (+3,7%). В дальнем следовании пассажиропоток увеличился на 2,8%, составив 800 тысяч пассажиров. Пассажирооборот за месяц достиг 810 миллионов пассажиро-километров, что на 2,3% больше, чем в июне 2024 года. Напомним, что в мае текущего года магистраль уже показывала положительную динамику — тогда пассажиропоток вырос на 6,8% благодаря значительному увеличению перевозок в пригородном сообщении (+7,9%).
По итогам первого полугодия 2025 года СвЖД перевезла 16,2 миллиона пассажиров, демонстрируя рост на 2,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.