Привет, Яндекс. Почему ваша система блокирует курьеров без доказательств и шанса на защиту?
Коротко о ситуации:
🔹 Я работал курьером 2 недели, без нареканий.
🔹 07.07.2025 взял слот, получил 2 заказа подряд — оба отменили до моего приезда в ресторан.
🔹 После этого — мгновенная блокировка без объяснения причин.
Поддержка 3 раза ответила шаблоном: «Вы нарушили правила, детали не разглашаем».
На пункте выдачи сказали: «Вряд ли разблокируют»— но какое я нарушил правило?
Это похоже на ошибку алгоритма, но мне отказываются помочь:
- Не назвали ни даты, ни сути нарушения.
- Не дали возможности оправдаться.
- Не берут трубку на горячей линии.
📢 Яндекс, прошу:
1. Прозрачно объясните, за что заблокирован мой аккаунт.
2. Предоставьте доказательства нарушения, если оно было.
3. Исправьте ошибку, если система сработала несправедливо.
Публикую это, потому что иначе мой голос не услышат. Если у кого-то было подобное — давайте объединяться. Такие блокировки рушат репутацию сервиса.