У меня недавно списали 399₽. Сумма может для вас и не знакомая, но вот ситуация точно. В один прекрасный день решаешь от скуки проверить свои денежные траты по карте и обнаруживаешь, что ушли пару сотен непонятно за что, ведь я не подключал ничего.
Первая мысль, банк вообще в своем уме?
Было такое? Конечно было. Списали за подписку — что делать и как вернуть свои деньги, мало кто знает. Предлагаю, разобраться.
Шаг 1. Не паникуем.
Самое первое, не портить свою карму и не спешить звонить в банк для выяснения отношения. В 90% случае, банк не имеет отношения к вашему списанию.
Шаг 2. Проверяем детали оплаты.
Название списания. Это ключевое, на что нам нужно обратить свое внимание. Например в моем случае, списание было за Яндекс Плюс. В название операции так и было написано — Яндекс Плюс.
Может еще быть название банка в подписке.
Шаг 3. Ищем вариант отключения.
- Есть два варианта:
Подписка от вашего банка. Вот теперь уже можно звонить в поддержку и просить отключение подписки. Также, сотрудники банка с легкостью подскажут, каким образом она была подключена. Чаще всего, это просмотр историй в приложение банка, либо подписку вам подарили в рамках категорий кэшбэка. - Подписка стороннего сервиса. Здесь тоже все не так уж сложно, ведь ранее мы уже выяснили название. Нам остается забить название в интеренете и зайти на сайт сервиса. Как правило, там в самом низу будет пункт про отключение, как на примере подписки Премьер:
Шаг 4. Возврат денег
Здесь у нас тоже два исхода:
Если подписка, банковская, просто просим банк вернуть деньги. Если от сотрудника встретиться отказ, попросите передать обращение. Как правило, банки идут на встречу, если вы не злоупотребляли их лояльностью ранее.
Если подписка сторонняя, здесь уже два ответвления. Обращаетесь в поддержку. Как правило, почта сервиса присутствует также внизу, или номер телефона горячей линии. Также за пример берем Премьер:
Если сервис отказывает, тогда уже идет в поддержку банка, но не раньше. У вас должна быть на руках переписка с сервисом. Если сервис вообще не отвечал, подождите 3 дня, после в банк.
Шаг 5. Отказали везде.
В данном случае, обращаемся в Роспотребнадроз. Уж им то явно не откажет никто. Также, приготовьте заранее все доказательства: переписки, запись разговоров если есть.
Конечно, разовое списание не огорчает так сильно, как списания на постоянной основе. Главное помнить, что нервы мы своим восстановить не сможем, а эти деньги того не стоит. Если не хочется замарачиваться с отключением и возвратом за подписку, просто делаем перевыпуск карты.