МТС, «Аэрофлот» и «Сбер» объединяются для цифровой трансформации авиаперевозок

«Аэрофлот», МТС и «Сбер» заключили соглашение о стратегическом партнерстве на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ-2025). Компании договорились внедрять новейшие технологии в бизнес-процессы крупнейшего российского авиаперевозчика.

Соглашение подписали генеральный директор ПАО «Аэрофлот» Сергей Александровский, президент ГК «Экосистема МТС» Ровшан Алиев и президент, председатель правления ПАО «Сбербанк» Герман Греф. Таким образом, МТС и «Сбер» получили статус ключевых технологических партнеров «Аэрофлота».

Компании сформируют общую команду экспертов – она займется разработкой цифровых продуктов, автоматизацией процессов, развитием систем клиентской лояльности и маркетинговых коммуникаций. Внимание уделят обучению сотрудников и повышению цифровой грамотности клиентов и партнеров.

МТС видит большие перспективы в том, чтобы стать партнером «Аэрофлота» в проектах по его цифровой трансформации, подчеркнул Алиев. «Разработки МТС уже приносят колоссальную пользу компании и ее партнерам. Наш опыт показывает, что только в клиентской поддержке использование цифровых продуктов в среднем снижает нагрузку на центры обслуживания на 60%, позволяя экономить крупным компаниям сотни миллионов рублей в месяц. Большие перспективы внедрения современных технологий, если говорить об авиаперевозках, также есть в автоматизации документооборота и системах оповещения пассажиров», – добавил он.

Греф подчеркнул, что цифровизация авиаперевозок имеет общенациональное значение. «Аэрофлот» перевез 55 млн пассажиров в 2024 г., его цифровые решения напрямую влияют на опыт огромного числа людей.

«Уже сегодня технологии, которые поддерживают и дополняют когнитивные функции человека, выступают драйвером развития многих компаний и целых отраслей. Важно, чтобы в числе этих отраслей была и гражданская авиация», – отметил председатель правления Сбербанка.

Ключевая цель цифровой трансформации – продолжать курс на клиентоцентричность, адекватно отвечать на вызовы новой реальности и удовлетворять потребность крупнейшего авиаперевозчика России в современных и эффективных ИТ-решениях, резюмировал Александровский. В будущем эти решения смогут использовать и другие участники транспортной отрасли.

Подпишитесь на «Ведомости» в Telegram

Читайте также:

«Яндекс Такси» оценил свой вклад в экономику России в 0,5% ВВП

Евгений Абакумов: «Мы открыты к кооперации с любыми российскими разработчиками»

Куда пойти в выходные 21–22 июня