Вы стоите в очереди в магазине, слышите, как кассир спрашивает у бабушки впереди: «Вам чек оставить?» Кажется, мелочь? А вот и нет! С 2022 года этот «безобидный» вопрос превратился в привычку, но юридически он вне закона. Разбираемся, почему и как защитить свои права.
Откуда взялся этот вопрос?
Всё началось три года назад, когда в России случился дефицит кассовой ленты. Продавцы паниковали, а ФНС временно разрешила не выдавать чеки, чтобы избежать коллапса. Проблему решили, а вредная привычка осталась — до сих пор в 7 из 10 магазинов вам предложат «не брать чек».
Что сказала налоговая в 2025 году?
23 апреля 2025 года ФНС выпустила чёткие разъяснения (Письмо № АБ-4-20/4130@):
«Вопрос покупателю о необходимости чека — нарушение! Даже если человек откажется, чек ОБЯЗАТЕЛЬНО:
— печатается на бумаге,
— или отправляется на email/телефон.
Утилизировать его можно, только если клиент сам не забрал документ».
Штраф для магазина:
- От 5 000 до 10 000 рублей (ч. 5 ст. 14.5 КоАП РФ).
3 ситуации, которые должны вас насторожить
- «Вам чек?»
— Ваши действия: «Чек обязаны выдать по закону, даже если я не хочу. Прошу пробить!» - «Распечатать или электронный?»
— Правильно: Кассир должен спросить: «Укажите телефон или email для электронного чека? Если нет — дам бумажный». - Чек бросили в урну/угол кассы
— Нарушение! Его обязаны вручить или положить в зону выдачи (лоток для денег, подставку).
Почему пенсионерам это важно?
- Возврат бракованного товара без чека — почти невозможно;
- Скидки по соцкарте не применят, если покупку не подтвердить;
- Мошенничество на кассе: например, пробили 200 ₽ вместо 500 ₽.
Реальный случай:
«Марья Семёновна из Омска купила лекарства за 1 200 ₽, а чек не взяла. Через день обнаружила просрочку — без чека аптека отказалась вернуть деньги»
Что делать, если чек не дали?
- Сфотографируйте номер кассы и название магазина.
- Позвоните в ФНС по горячей линии: 8-800-222-22-22 (звонок бесплатный).
- Подайте жалобу через сайт nalog.gov.ru — её рассмотрят за 30 дней.
Важно! Заявление можно написать от руки:
«[Дата] в магазине [адрес] кассир отказался выдать чек за покупку. Требую привлечь к ответственности по ст. 14.5 КоАП РФ».
Бонус для читателей «Моя Пенсия»
Если вы столкнулись с отказом:
- Скачайте образец жалобы → [Ссылка на Google Docs]
💡 Запомните: Ваш чек — не просьба, а обязанность магазина. Не стесняйтесь напоминать об этом!
А вам приходилось слышать «Вам чек?»? Расскажите в комментариях — разберём вашу ситуацию!