Я вчера была злая. Или расстроенная. А может и то и другое.
Решила я все же оформить заказ в "Дикси", там и скидки новые с понедельника появились на нужные мне товары, и за рубль еще можно было что-то взять.
Но все оказалось не так просто. Сначала я пыталась этот товар за рубль взять именно за рубль, а не по полной стоимости. Заказ был оформлен на самовывоз, то есть минимальная сумма заказа должна быть 1200 рублей. Черным по белому же написано. Но цена товара упорно не хотела меняться и выбранный товар отображался в корзине по полной цене. Пришлось обратиться в техподдержку.
Ответ оператора слегка удивил.
Оказывается заказ надо делать на сумму не менее 1700 рублей. Я, конечно, поспорила, повозмущалась, но корзину дополнила. А сумма рублевого товара все равно не меняется.
Пишу опять, мне говорят, что решение моего вопроса требует некоторого времени и рекомендуют обращаться с вопросами на электронную почту. Но мне-то надо сейчас! Ведь акция "товар за рубль" действует только с субботы по понедельник!
В итоге, методом тыка я выяснила, что акция срабатывает при заказе от 2000 рублей. И это самовывоз. Насчет доставки не знаю. Я, конечно, снова повозмущалась, почему я вынужденно должна набрать продуктов аж на 800 рублей больше, но все же, успокоившись, снова дополнила корзину. Подумала, ну какая в принципе разница - сегодня заказать чуть больше или завтра дозаказать?
Заказала. С горем по полам.
В примечании к сборке и замене в заказе указала, что заказ нужно собрать к 18 часам (там были замороженные рыбные палочки, и мне не нужно было, чтоб они растаяли), а все замены согласовать со мной.
Но и тут меня ждал сюрприз! Неприятный. Заказ был готов через час - около 16 часов, забрать его раньше 6 вечера возможности не было и все это время моя заморозка лежала в пакете на кассе и таяла😡
Помимо этого сотрудники магазина самостоятельно без моего согласия заменили некоторые продукты - вместо варено-копченой свинины положили грудинку (а она очень жирная, мне такая не нужна),
вместо одной из двух банок рыбной намазки положили икру мойвы,
саму намазку пробили чуть дороже, чем я заказывала.
Крем-фиш без даты выработки и срока годности.
Можно ли его вообще употреблять в пищу? Ну и огурцы - заказывала килограмм, в чеке так и пробито, но по факту положили только 670 грамм!
В общем, сделали все, что только можно, чтобы я осталась очень недовольной!
Конечно, я снова стала писать в техподдержку. Обычно с этим магазином никогда не было проблем, все свои ошибки они исправляли очень оперативно, делали возврат денег. Я об этом уже как-то рассказывала, вот, например, здесь
Или здесь
Но в этот раз меня отправили решать вопросы в магазин.
Не пошла, время к ночи, ни желания, ни настроения нет.
Написала новое обращение, требую решить вопрос и вернуть деньги хотя бы за недоложенные огурцы и крем-фиш без опознавательных знаков. Жду ответ. Как только вопрос решится, обязательно расскажу, чем все закончилось.
А сейчас спасибо за то, что дочитали до конца. Заходите в гости чаще, всегда вам рада ♥️