В городе Самара проводится служебная проверка по факту инцидента, произошедшего в автобусе маршрута № 67. Транспортное средство вышло из строя во время следования из жилого района Кошелев-Парк в торгово-развлекательный центр «МЕГА».
Согласно сообщениям в средствах массовой информации, кондуктор, предположительно не владеющий русским языком на достаточном уровне, отказался произвести возврат денежных средств пассажирам.
Компания-оператор пассажирских перевозок «Самара АвтоГаз» предоставила официальное заявление по данному вопросу.
В компании сообщили, что сотрудник владеет русским языком, но в конфликтной ситуации не вступил в вербальный контакт. Согласно инструкциям, при неисправности транспортного средства экипаж должен пересадить всех пассажиров на следующий рейс.
Перевозчик также информировал пассажиров о возможности подачи письменного обращения в компанию для оформления процедуры возврата денежных средств, пишет КП-Самара.