Мострансавто предупреждает о возможных неполадках в системе безналичной оплаты проезда
В связи с работой систем радиоэлектронной борьбы (РЭБ) в системе безналичной оплаты могут возникать сбои в определении геолокации. Это может привести к некорректному списанию суммы за проезд — как в меньшую, так и в большую сторону.
Если сумма списалась меньше положенного, можно считать это небольшой удачей. А если сумма списалась больше, деньги можно вернуть. Для этого необходимо отправить письмо на электронную почту Мострансавто с соответствующими данными.
Для карт «Стрелка» и «Тройка» потребуются:
• Номер карты;
• Дата и время поездки.
Для бесконтактных банковских карт нужны:
• Выписка из личного кабинета (например, с сайтов карты "Стрелка" или "Расчетные решения. Транспорт") с минимум двумя успешными транзакциями;
• Дата, время, остановки входа и выхода;
• Скан паспорта (2–3 страницы);
• Заявление на возврат с подписью и реквизитами карты.
