Загадочная история о том, как всем нам известный ВАЙЛДБЕРРИЗ оштрафовал продавца на 4 650 000 рублей, который, не опустив руки, пошел оспаривать штраф в судебном порядке и в конце статьи Вы узнаете, получилось ли это у него.
Итак, дело было так:
Индивидуальный предприниматель Иванов, добросовестный и честный бизнесмен (по крайней мере в излагаемой картине), успешно реализовывал посредством ВАЙЛДБЕРРИЗ определенный товар, среди которого был некий спрей для кошек, используемый для обработки от блох, вшей, капли на холку для собак, а также иные "околоветеринарные" товары.
А добросовестный и честный наш предприниматель потому, что перед стартом продаж указанных "околоветеринарных" товаров предприниматель посредством специального сервиса в персональном аккаунте продавца ВАЙЛДБЕРРИЗ обратился в службу поддержки и прямо спросил, имеет ли он право продавать указанные товары.
В ответ служба поддержки ВАЙЛДБЕРРИЗ прямо и однозначно указала, что разместить и продавать товар можно.
Спустя некоторое время нашему добросовестному и честному предпринимателю приходит уведомление о том, что "околоветеринарные" товары заблокированы и ему начислен соответствующий штраф, общая сумма которого по всем товарам составила 4 650 000 рублей.
Формальной причиной штрафа послужил тот факт, что у ВАЙЛДБЕРРИЗ есть перечень запрещенных товаров, в который входят в том числе ветеринарные товары.
Как быть? Перечень товаров прямо противоречит прямому и однозначному разъяснению службы поддержки? Чему верить?
Что и почему решил суд:
Суд решил, что взыскание штрафа в данной ситуации неправомерно в связи с нижеследующим.
Во-первых, формулировка в перечне запрещенных товаров была следующая:
на площадке Вайлдберриз запрещены лекарства и препараты рецептурного характера, включая наркотические, психотропные, спиртосодержащие лекарственные препараты с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов, а также ветеринарные препараты
Арбитражный суд Московской области истолковал положение так, что запрещены к продаже не любые ветеринарные препараты, а только ветеринарные препараты рецептурного характера.
Во-вторых, суд учел, что согласно пункту 8.1 Оферты ВАЙЛДБЕРРИЗ любая переписка сторон, включая направление уведомлений, претензий, первичных документов, осуществляется исключительно через Портал.
Таким образом, сообщения от специалистов в службе поддержки имеют статус юридически значимого сообщения. Исходя из этого сообщение сотрудников службы поддержки имеет правовое значение в спорных правоотношениях и влечет гражданско-правовые последствия в виде признания факта возможности реализации на портале ветеринарных препаратов не рецептурного характера.
Итог:
штраф в размере 4 650 000 руб. отменен в полном размере, с ВАЙЛДБЕРРИЗ в пользу добросовестного и честного предпринимателя взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 46 078 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 30 000 руб.
Хэппи энд
Спасибо за внимание!
Ссылка на номер дела если заинтересовались и хотите изучить подробнее:
https://kad.arbitr.ru/Document/Pdf/4e3bff81-0562-4c3b-bc19-e390722812a5/a1ec23c6-6238-4025-a546-2421584acb59/A41-14195-2024_20240426_Reshenija_i_postanovlenija.pdf?isAddStamp=True