Российские авиационные власти обратились к турецкому перевозчику Turkish Airlines с настоятельной рекомендацией в максимально короткие сроки решить проблему с доставкой багажа пассажиров, летевших между Антальей и аэропортом Внуково 13-14 июня. Об этом сообщила пресс-служба Росавиации.
Уточняется, что Министерство транспорта России совместно с Росавиацией проводят расследование причин, по которым на нескольких рейсах Turkish Airlines за указанные даты не был перевезён багаж. Ведомства держат ситуацию под строгим контролем, и Turkish Airlines получили рекомендацию оперативно решить вопрос с доставкой багажа в московский аэропорт. Помимо этого, авиакомпании было рекомендовано пересмотреть процедуры загрузки багажа на рейсы, чтобы в будущем избежать подобных инцидентов.
"Обеспечение комфорта пассажиров должно оставаться одним из основных приоритетов для иностранных авиаперевозчиков, работающих в России", - отметили в Росавиации.
Между тем, аэропорт Внуково проинформировал, что пассажирам рейсов ТК3024, ТК3152, ТК3140, ТК1231, у которых не был доставлен багаж, следует обращаться к официальным представителям Turkish Airlines за помощью в решении вопросов, связанных с возвратом и получением багажа. Количество сотрудников аэропорта было увеличено для более оперативной обработки запросов на поиск багажа.