Почтальон пришёл к пенсионерке только после вмешательства «МОЁ!»
Жительница Новой Усмани 69-летняя Наталья Дергачёва почти три месяца сидела без пенсии. Именно сидела, потому что ходить даже по квартире из-за больных ног ей весьма затруднительно, сидеть и лежать — куда проще. Никто не говорит, что она из-за вынужденного безденежья готовилась к голодной смерти: супруг Натальи Валентиновны Юрий Дмитриевич — военный пенсионер. Но странно выходило: носили, носили — и вдруг прекратили. Только после вмешательства «МОЁ!» ситуация сдвинулась с мёртвой точки. Но надолго ли?
После того как ей не принесли третью по счёту пенсию (до того думали, что с задержкой принесут сразу за два месяца), Юрий Дмитриевич взял паспорт жены и отправился в отделение «Почты России» № 396302, которое находится в 300 метрах от дома Дергачёвых.
А там ему дали от ворот поворот. Дескать, паспорт супруги — хорошо, а нотариально оформленная доверенность от неё на его имя — ещё лучше. А потом добавили, что почтальон, раньше приносившая пенсию, уволилась и в дальнейшем деньги придётся получать Наталье Валентиновне лично в отделении связи.
— Нотариально оформить доверенность можно, у нотариуса это стоит 2,5 тысячи рублей. Но жену к нему я просто не допру, это на руках надо отнести в машину, на руках вынести, заверить доверенность, а потом проделать всё то же самое в обратном порядке. Вызов нотариуса на дом стоит 10,5 тысячи рублей — для нас это ощутимо. Почему нас должны волновать кадровые проблемы «Почты России»? — говорит Юрий Дмитриевич.
А потом хозяин рассказал историю, услышанную им в очереди: якобы родные принесли на эту же самую почту лежачую старушку на носилках, чтобы она поставила какую-то закорючку…
— Настоящий замкнутый круг, — посетовала пенсионерка. — Пенсию не носят, потому что некому, и мужу не отдают из-за отсутствия доверенности.
Корреспондент «МОЁ!» поинтересовался у собеседников, не проще ли переводить деньги на карту любого банка, чтобы её мог получать кто угодно. Но и тут оказалось всё не так просто.
— Мы можем оказывать банковские услуги мужу пенсионерки тоже только при наличии доверенности. Оформить карту выездной сервис может, но для этого должен быть заключён договор банковского обслуживания, а он заключается либо очно в офисе, либо с представителем, но тоже только по доверенности, — ответили мне в пресс-службе Сбербанка России по региону.
Корреспондент «МОЁ!» обзвонил несколько коммерческих банков, чтобы выяснить, возможно ли в нашем случае оформить банковскую карту на дому. До некоторых дозвониться в принципе не удалось (к сведению стариков с кнопочными или стационарными телефонами), в двух отметили, что на дому такие услуги не оказываются — Наталье Валентиновне надо лично приходить в офис либо дома оформлять доверенность на другого человека (те же 10,5 тысячи за услуги нотариуса). В общем, круг замкнулся.
После общения корреспондента «МОЁ!» с пресс-службой «Почты России» ситуация с доставкой пенсии на дом разрешилась. Заведующая отделением № 396302 лично принесла деньги Наталье Дергачёвой и пообещала, что пенсию продолжат доставлять на дом, причём это будет находиться на её, заведующей, контроле.
Но на всех неходячих и лежачих пенсионеров, которых рано или поздно с учётом многочисленных проблем «Почты России» постигнет та же участь, возможностей «МОЁ!» точно не хватит, да и в ручном режиме каждый подобный случай не проконтролируешь. А системно работать у почтовиков не получается...
По сообщению пресс-службы «Почты России», сейчас в Воронежской области работает 2 028 почтальонов и есть 48 вакансий.
«Мы не закрываем почтовые отделения и не сокращаем наших сотрудников. Временно — из-за нехватки персонала или проблем с помещением — некоторые сельские почтовые отделения меняют формат обслуживания. Но продолжаем оказывать почтовые услуги жителям этих населённых пунктов. Параллельно укомплектовывается штат отделений, приостановивших свою работу, и с местными администрациями ищем и ремонтируем помещения для новых почтовых офисов. В 2025 году по региону планируется отремонтировать три отделения связи», — отметили в пресс-службе.