Компания Kyndryl опубликовала результаты масштабного исследования, которое охватило более тысячи руководителей из 25 отраслей и восьми регионов мира. Опрос выявил тревожную тенденцию: несмотря на то, что 95% организаций уже инвестировали в искусственный интеллект, 71% топ-менеджеров считают, что их сотрудники не готовы полноценно использовать новые технологии. Более половины опрошенных признались, что им не хватает специалистов, умеющих работать с ИИ, а 45% генеральных директоров отметили сопротивление или даже открытое неприятие ИИ среди персонала, сообщает Advanced Television Ltd.
Особенно хорошо к внедрению ИИ подготовлены банки и страховые компании, а вот сфера здравоохранения пока заметно отстаёт. Чаще всего компании используют генеративные AI-инструменты — например, для автоматизации рутинных задач, — но только 40% руководителей реально применяют ИИ для принятия решений или поиска новых возможностей для бизнеса. Лишь каждый пятый руководитель сообщил, что с помощью ИИ в их компании создаются новые продукты и сервисы.
Эксперты Kyndryl подчёркивают: чтобы ИИ приносил реальную пользу, важно не только вкладываться в технологии, но и готовить сотрудников к переменам. Компании, которые делают ставку на обучение персонала и грамотное управление изменениями, уже получают ощутимые преимущества — у них меньше проблем с нехваткой кадров и недоверием к ИИ.
«Подготовить людей к эпохе искусственного интеллекта — задача непростая, но крайне необходимая для бизнеса», — говорит директор по персоналу Kyndryl Мэрижо Шарбонье. По её словам, успех ждёт тех, кто заранее анализирует потребности компании и помогает сотрудникам осваивать новые навыки.
По мнению CIO Kyndryl Ким Басил, ключ к успеху — согласованность действий руководства и грамотная интеграция ИИ-стратегии в общие бизнес-цели. Только так компании смогут не просто внедрять ИИ, а реально получать от этого выгоду и опережать конкурентов.