Если вы ведете бизнес на Авито или оказываете услуги продвижения, то наверняка сталкивались с ситуацией: клиент жалуется на низкие продажи, но при этом уверен, что с его аккаунтом все в порядке. Как доказать обратное и при этом не обидеть потенциального заказчика? Ответ прост — провести профессиональный аудит.
Почему аудит — это ваш секретный козырь в продажах
Многие думают, что аудит — это просто способ показать клиенту его ошибки. На самом деле это мощный инструмент подготовки к встрече, который кардинально повышает ваши шансы на закрытие сделки.
Представьте: вы приходите к клиенту не с общими фразами о том, какой вы крутой специалист, а с конкретным анализом его бизнеса. Вы говорите на его языке, показываете знание его ниши и предлагаете решения именно его проблем. Кто выиграет такую встречу?
Главный принцип работы с людьми: всех интересует только они сами, их бизнес и их результат. Никому не важны ваши регалии и сертификаты. Аудит позволяет развернуть разговор в нужную сторону — сделать его про клиента.
Из чего состоит полноценный аудит Авито
1. Квалификация клиента
Первый этап — понять, ваш это клиент или нет. Ключевые вопросы:
- Чем занимается бизнес?
- В каком городе работает?
- Есть ли в этой нише спрос на Авито?
Если понимаете, что клиент не подходит под ваши критерии, не тратьте время на дальнейший анализ.
2. Анализ спроса
Проверьте через аналитику Авито количество запросов по нише клиента. Например, если видите 398 тысяч запросов в месяц — отлично, есть с чем работать. Если спроса нет, честно скажите об этом сразу.
3. Анализ профиля
Изучите:
- Рейтинг продавца
- Скорость ответа на сообщения
- Описание профиля
- Общую "упаковку" аккаунта
Важно: даже если видите явные недочеты, никогда не говорите клиенту, что "все плохо". Это обесценивает его труд и заставляет закрыться. Используйте принцип "бутерброда":
что хорошо → что можно улучшить → снова похвала.
4. Анализ объявлений
Посмотрите на:
- Качество заголовков и описаний
- Фотографии товаров/услуг
- Правильность выбора категорий
- Количество просмотров
- Позиции в выдаче
Обращайте внимание на детали — они помогают установить контакт. Увидели на фото милого котика на балконе? Обязательно упомяните это на встрече — так вы покажете, что действительно изучили профиль.
5. Анализ конкурентов
Откройте Авито в городе клиента (или в Москве/Петербурге, если ниша не очень конкурентная) и изучите топовых игроков. Выпишите интересные фишки, которые можно предложить клиенту.
6. Тестирование воронки продаж
Оставьте заявку как обычный покупатель и оцените:
- Скорость ответа
- Качество обработки заявки
- Какие материалы присылает продавец
- Общий уровень сервиса
Не говорите клиенту, что проводили "тайную покупку" — просто используйте полученную информацию для рекомендаций.
Как правильно презентовать результаты аудита
1. Начните с позитива — найдите что-то хорошее в работе клиента
2. Покажите конкретные цифры — сколько запросов в нише, какие позиции занимают объявления
3. Предложите улучшения — но не как критику, а как возможности роста
4. Приведите примеры конкурентов — покажите, что делают лидеры рынка
5. Завершите на позитивной ноте — подчеркните потенциал клиента
Почему аудит работает
Когда вы проводите глубокий анализ бизнеса клиента, происходит несколько важных вещей:
- Вы демонстрируете экспертность без хвастовства
- Клиент видит, что вы реально разбираетесь в его нише
- Разговор идет про его бизнес, а не про ваши заслуги
- У вас появляются конкретные зацепки для дальнейшего общения
Главное правило
Аудит — это не способ показать клиенту, какой он неумеха. Это инструмент для повышения вероятности закрытия сделки. В продажах нет волшебных кнопок, есть только работа с вероятностями. Каждый дополнительный козырь увеличивает ваши шансы на успех.
Помните: люди не покупают у тех, кто их критикует. Они покупают у тех, кто их понимает и предлагает решения. Аудит — это ваш способ показать понимание и стать ближе к клиенту.
Используйте аудит как обязательный этап подготовки к важным встречам. Потраченное время окупится более высоким процентом закрытых сделок и довольными клиентами, которые видят в вас настоящего профессионала.
Умное продвижение на Авито – это не о больших бюджетах, а о правильном использовании инструментов.
Для того, чтобы узнать, что делать конкретно в вашем случае, напишите слово "Авито" в наш отдел заботы и мы с командой разберем именно вашу ситуацию и построим вам личную пошаговую стратегию, которая превратит Авито в источник стабильного дохода!
👉 Написать