Нижегородская «скорая» остановила отток кадров благодаря анализу лояльности сотрудников

В результате снизилось количество жалоб на медицинский персонал.

Нижегородская станция скорой помощи является единственной медорганизацией региона, где анализируют уровень лояльности персонала по методике NPS. Об этом в своем телеграм-канале рассказал главный редактор агентства «Стационар-Пресс» Алексей Никонов со ссылкой на главного врача Романа Пегова.

Изначально ситуация была сложной: около 50% медработников испытывали эмоциональное выгорание и демонстрировали низкую приверженность работе.

Главный врач отметил, что за три года благодаря формированию новых корпоративных традиций удалось значительно укрепить эмоциональную связь сотрудников с организацией. Развитие корпоративной культуры помогло не только остановить отток кадров, но и привлечь молодых специалистов, повысить инициативность коллектива и увеличить участие в профсоюзе.

В результате снизилось количество жалоб на медицинский персонал, а качество оказания помощи заметно улучшилось. В 2025 году впервые за несколько лет доля положительных отзывов сотрудников превысила количество критических.

Этим опытом Нижегородской области заинтересовались и другие регионы.

Ранее нижегородцам рассказали об изменении порядка выбора медорганизации для лечения.