Всем доброго дня, меня зовут Александр Николаев, сегодня попытаюсь рассказать вам, почему 80% аккаунтов не продают на Avito, и так, поехали.
Мои контакты для связи:
@Alexander_AviPro
Почему 80% аккаунтов на Avito не продают, а только теряют деньги.
Сразу к сути, не буду писать лишнюю воду.
1. Первое и самое главное, люди хотят покупать у людей. «ЗАПОМНИТЕ ЭТО КАК 2×2». Во все времена люди покупали товары/услуги у других людей вживую или хотя бы где видели продавцов. Что мы видим сейчас? 90% аккаунтов инкогнито, у клиентов создаётся впечатление, что они покупают у площадки, а не у людей.
Обязательно, где только можно, загружаете свои фото или фото коллег, только не как на «паспорт», а обычные добрые, улыбчивые фото, поверьте, если вы это сделаете, вы будете лучше большинства ваших конкурентов в 100 раз, а то и больше.
2. Работа с текстом. «Напишу что-нибудь и так сойдёт» уже давно не работает.
Площадка avito очень любит уникальные тексты, а ваши клиенты любят креативность и ваши преимущества. Текст — это 70% успешной продажи, если фото — это лицо, то текст — это тело.
Старайтесь писать тексты максимально креативно и информативно, и не забывайте про призывы к действию и SEO-оптимизацию, так вы повысите ранжирование своего объявления, а соответственно повысите и свои продажи.
3. Фото — «лицо» вашей компании или фирмы.
Многие думают, что «сейчас скачаю фото из интернета и пойдут продажи, зачем париться», итог: 0 показов, 0 просмотров и так далее.
Так же, как и тексты, Авито любит уникальные фото, а уникальных фото в интернете очень и очень мало, что же делать? Берём свой телефон или нанимаем фотографа и делаем живые, качественные фотографии, поверьте, результат не заставит себя ждать.
4. Работа с отзывами.
Тут, думаю, проблемы мало у кого возникают, но всё-таки стоит напомнить, что отзывы решают, продашь ты или нет. Как часто перед тем, чтобы что-то купить, вы смотрите отзывы? Каждый раз, потому что это даёт 100% уверенность в товаре/услуге и данном продавце.
Старайтесь держать свой рейтинг всегда на 5 — 4,9 звёзд, запрашивайте отзывы от клиентов, содержательно отвечайте на отзывы, «спасибо да отзывы» не катит. Если вы получили негативный отзыв, то постарайтесь решить проблему с покупателем самостоятельно или с помощью поддержки Авито.
5. Сбор данных, «статистика».
Когда ко мне приходит клиент, я запрашиваю статистику, но в большинстве случаев получаю один и тот же ответ: «А где она?», и становится смешно, ведь человек занимается бизнесом и даже не отслеживает, сколько он потратил и сколько к нему пришло человек.
ВСЕГДА ОТСЛЕЖИВАЙТЕ СВОЮ СТАТИСТИКУ!!! Аналитика от Авито — очень хороший инструмент для продавцов, здесь можно отследить, сколько вы получили просмотров за день/неделю/месяц/сезон/год, сколько человек к вам пришло и с каких объявлений, сколько вы тратите в целом и точечно на каждое объявление, конверсию.
6. Уровень сервиса и ответы на звонки/чаты.
С 26 ноября 2024 года уровень сервиса стал занозой в заднице, Авито усердно решили поднимать сервис у продавцов, и теперь от уровня сервиса зависит, будем мы получать заявки или нет.
Всегда держите уровень сервиса в зелёной зоне, так вы обезопасите себя от пессимизации ваших объявлений и стабильно будете получать заявки.
Все мы немножко короли и любим, когда все делают быстро и по первому нашему обращению, клиенты не исключение. Где вы купите быстрее, где вам ответили за 2-3 минуты или где ответили за 10-20 минут, а то и дольше, ответ очевиден.
Старайтесь максимально быстро отвечать на чаты и звонки, скорость ответа очень сильно влияет на уровень сервиса, а как мы помним, его нужно держать в зелёной зоне. Если у вас нет времени на ответы, найдите себе менеджера или подключите себе чат-бота, это упрощает процесс и вы не паритесь лишний раз насчёт ответов.
На сегодня у меня всё, всем хороших продаж и больших чеков, подписывайтесь на меня, ставьте лайки и пишите комментарии, буду благодарен каждому.