🚗 История, знакомая каждому автовладельцу
Вова привёз свою ласточку – Ford Focus – в проверенный сервис на замену сцепления. Заплатил 25 000 ₽, но через неделю машина начала дёргаться, будто её бьёт током. В сервисе развели руками: "Это у вас коробка старая, сами виноваты!".
Знакомо? Разбираемся, как по закону заставить сервис исправить косяки и вернуть деньги.
🔧 Что говорит закон?
По ст. 29 Закона о защите прав потребителей, если услуга оказана некачественно, вы имеете право:
✅ Бесплатного исправления недостатков.
✅ Снижения цены за работу.
✅ Полного возврата денег, если ремонт невозможен.
⚡ Как Вова заставил сервис ответить за свою работу?
🔧 Шаг 1: Претензия
Вова написал официальную претензию и приложил фото/видео неисправности. В сервисе сначала отмахивались, но когда увидели документ – засуетились.
🔧 Шаг 2: Независимая экспертиза
Сервис стоял на своём: "Это не наша вина!" Тогда Вова заказал экспертизу за 5 000 ₽. Результат: "Неправильно установленное сцепление". Теперь сервис обязан вернуть деньги за экспертизу и переделать работу (ст. 31 ЗоЗПП).
🔧 Шаг 3: Возврат денег или повторный ремонт?
Сервис попытался снова "подлатать" проблему, но Вова потребовал полный возврат денег – и получил свои 25 000 ₽ обратно.
🚘 Вывод: Как не стать жертвой "шарашкиных контор"?
✔ Фиксируйте всё: чеки, фото до/после, переписку.
✔ Пишите претензию – без неё сервис будет "тянуть резину".
Вова в итоге нашёл нормальных мастеров, и его Ford Focus теперь едет, как новенький. А вам попадались "умельцы", после которых машина требовала ремонта?
Если ваш механик называет себя "профессионалом", но после него машина едет только на эвакуаторе – пора читать законы!😉