«М.Видео-Эльдорадо» требует борьбы с «потребительским экстремизмом» Группа
«М.Видео-Эльдорадо» в очередной раз заявила о масштабных злоупотреблениях со стороны недобросовестных потребителей. По словам вице-президента компании Тагира Калимуллина, речь идёт
об организованных группах, которые массово получают доверенности от покупателей, признают товар некачественным и затем обращаются в суд за компенсацией. Компания
называет это «потребительским экстремизмом» и предлагает наказывать таких инициаторов вплоть до уголовной ответственности.
Суть претензий ритейлера в том, что некоторые юрлицы и ИП превращают защиту прав потребителей в системный бизнес. От имени десятков
клиентов они подают иски, оспаривают качество электроники и требуют не только возврата средств, но и компенсаций.
По словам Калимуллина, такие действия наносят ущерб не только торговым компаниям, но и искажают судебную практику: «Это подрывает доверие к
системе и провоцирует рост цен — бизнес закладывает юридические издержки в стоимость товаров».
Обратная сторона
Правозащитники и юристы выражают сомнения в оправданности термина «потребительский экстремизм». Защита своих прав, в том числе через массовые иски, предусмотрена
действующим законодательством, а злоупотребления можно пресекать через уже существующие нормы о недобросовестной конкуренции и фальсификациях.
Критики опасаются, что риторика о «экстремизме» может привести к ужесточению регулирования в сфере защиты потребителей и ограничению реальных возможностей для
добросовестных граждан добиваться справедливости.
Инициатива «М.Видео-Эльдорадо» отражает напряжённость между крупным бизнесом и активными потребителями. Вопрос требует тонкой правовой оценки: как различать злоупотребление и законную
защиту интересов? Пока в риторике ритейлера звучит тревога, общественный консенсус по этому поводу ещё не сформирован.
Фото: Соцсети.
ИЗНАНКА — другая сторона событий.
Ставьте лайки, следите за обновлениями в наших соцсетях и присылайте свои материалы в редакцию.