Менеджер технологической практики ⚡️ТеДо Екатерина Бухарова представила результаты нашего исследования «Созвездие CRM» на конференции CNews, где рассказала о текущих тенденциях на рынке CRM-систем и ключевых условиях их успешного внедрения.
По словам Екатерины, чтобы CRM действительно работала на бизнес, а не превращалась в дорогостоящую и неэффективную систему, необходимо учесть несколько ключевых факторов:
🔹Первое - масштаб вашего бизнеса. Основными клиентами российских вендоров остаются крупные компании, однако интерес поставщиков ИТ-решений к сегменту малого и среднего бизнеса растёт: вендоры «дробят» функциональность CRM-систем, что позволяет малому бизнесу приобретать только нужные модули, существенно сокращая затраты
🔹Второе - правильный выбор типа системы: облачное или локальное решение. Облачные CRM подойдут тем, кто ищет быстрое и гибкое внедрение с минимальными затратами. Локальные платформы предлагают более широкий функционал и лучше подходят для крупных компаний с комплексными задачами
🔹Третье - наличие современных технологий, которые можно интегрировать в CRM-систему. Использование искусственного интеллекта, роботизации и аналитики открывает новые возможности: от автоматизации рутинных операций до персонализированного взаимодействия с клиентами и прогнозирования ключевых бизнес-показателей
Все это делает CRM не просто учетной системой, а полноценным инструментом развития бизнеса.
О том, какие CRM есть на рынке, читайте в нашем исследовании «Созвездие CRM»: https://tedo.ru/crm?utm_source=tg-td-425
#ВестникТеДо
