Пункт 4.2 требует от организации учитывать и понимать потребности «заинтересованных сторон», как внутренних, так и внешних. Концепция заинтересованных сторон выходит за рамки понимания «клиента» даже в его расширенном значении: покупателя/контрагента – юридического лица, конечного потребителя – физического лица. Важно идентифицировать соответствующие заинтересованные стороны, определить их требования и ожидания. Полностью наша статья, посвящённая разъяснению требований международного стандарта ISO 22000 п. 4.2. «Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон» доступна по ссылке: https://dqs-russia.ru/text/razyasnenie-trebovaniya-mezhdunarodnogo-standarta-iso-22000-p-4-2-ponimanie-potrebnostej-m-ozhidanij-zainteresovannyh-storon/
Пункт 4.2 требует от организации учитывать и понимать потребности «заинтересованных сторон», как внутренних, так и внешних.
Концепция заинтересованных сторон выходит за рамки понимания «клиента» даже в его расширенном значении: покупателя/контрагента – юридического лица, конечного потребителя – физического лица.
Важно идентифицировать соответствующие заинтересованные стороны, определить их требования и ожидания. Полностью наша статья, посвящённая разъяснению требований международного стандарта ISO 22000 п. 4.2. «Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон» доступна по ссылке: https://dqs-russia.ru/text/razyasnenie-trebovaniya-mezhdunarodnogo-standarta-iso-22000-p-4-2-ponimanie-potrebnostej-m-ozhidanij-zainteresovannyh-storon/
