У меня не маленький клиентский опыт сотрудничества с разными банками. Среди них только самые крупные банки из первой десятки, которые я считаю надёжными ,исходя из рейтинга. Об использовании кредитных карт я уже писала здесь 🔻
Одним из вариантов обоюдовыгодного взаимодействия клиента с банком являются Акции, проводимые банками для привлечения средств клиентов. С этой целью банки, наряду с повышением ставок по депозитам, как один из вариантов могут использовать Акции повышенного начисление кешбэка за расходные операции и покупки по картам.
Подобная акция проводилась Газпромбанком с августа 2024 по январь 2025гг. Для чего я хочу вам об этом рассказать? Для того, чтобы потом дать дельные советы,которые будут вам более понятны и полезны!
Я расскажу, чем закончилась эта акция лично для меня, но вначале поясню для тех, кто не был в курсе, в чём она заключалась:
- Клиенту возвращалось 35% от покупок бонусными баллами(кешбэк), как это называлось" 35 % на всё самое важное". В список входили покупки в супермаркетах, магазинах одежды и обуви, аптеках, кафе и ресторанах, оплата налогов, ЖКУ. Вобщем практически как указано в слогане акции - на всё самое важное. При этом, чтобы заработать эти бонусы, нужно было тратить в месяц не менее 5000 тыс. рублей и поддерживать на карте определённый ежедневный остаток в течении всего срока акции.
- Для поддерживаемого остатка до 29999 руб. можно было заработать максимально 2000 бонусов, а для остатка от 30000 целых 5000 .
- При этом можно было использовать 2 варианта конвертации накопленных бонусных рублей в реальные:
при компенсации покупок - и тогда 1 бонус=1 рублю( только покупки от 2500 и выше) ;
при переводе бонусов просто на счёт карты- и тогда 1 бонус = 0,8 руб.( эту операцию можно было сделать только при накопленных бонусах от 1500 и выше).
Все бонусы по акции суммировались со стандартными, которые начислялись по обычной программе кешбэка за определённые категории, список которых был обозначен.
Ко всему выше перечисленному ПО УМОЛЧАНИЮ к вновь оформленной дебетовой карте подключалась одна из программ так называемых Привилегий. Как вы можете догадаться, она была бесплатной только 1-й месяц , а со второго стоила от 299 руб. в зависимости от уровня. Не помню точно сколько их было, по-моему не меньше 3-х. Причём участвовать в акции "35%.." можно было только с этими Привилегиями.
Довольно непростая и запутанная схема, особенно для обычного человека, не разбирающегося в различных нюансах и ухищрениях банков. Многие попадались на Рекламу "35%..", наивно полагая, что от каждых потраченных 10000руб. вернут 3500., не читая и не разбирая все условия, тонкости и оговорки.
Я, прекрасно понимая, где находится бесплатный сыр🧀 , долго не присоединялась к данной акции: то не было времени изучить её, то другие причины. Но, подошло время платить налог и я всё же решилась на неё в начале декабря, предварительно изучив доступную на сайте банка информацию до "дыр". Слишком уж заманчиво было предложение возврата 35% от уплаченного налога и остальных трат!
Да, я забыла упомянуть ещё, что данная акция была рассчитана исключительно на Новых клиентов банка! Это тоже интересный момент, поскольку новому клиенту всегда сложнее разобраться во всех тонкостях и хитростях нового для него банка.
Я поехала в банк для оформления карты, чтобы сразу её получить, так как время уже поджимало. В первый день был пролёт, так как народу было много, на второй день карта была оформлена!
Нужно было присоединиться к Акции, нажав на баннер, который должен был появиться в течении суток в Приложении, но всё никак не появлялся. Пока я следила за процессом его "явления", решила зайти почитать отзывы клиентов о банке, чего не сделала ранее!
И вот тут я ужаснулась❗😯 Честно сказать, если бы я сделала это до поездки в банк, то она бы и не состоялась! В отзывах людей Газпромбанк представлялся как легальный мошенник, на который нет управы! Что только не писали, вплоть до того, что банк блокировал и не возвращал средства с Накопительного счёта. Я же, помимо участия в Акции 35%, хотела ещё и определённую небольшую сумму положить на этот счёт под более высокий процент. Начитавшись негативных отзывов, я конечно, решила не связываться с накопительным счётом, и после некоторых раздумий присоединилась к акции 35%, чтобы попробовать оправдать время и силы, потраченные на получение дебетовой карты банка. Нужно было бы сразу перевести на карту 30тыс., чтобы иметь возможность получить 5тыс.бонусов, но я медлила, решая что выгоднее и стоит ли рисковать 30-ю тысячами рублей.....
Именно этот маленький нюансик - начало отсчёта дней, в которых учитывался ежедневный остаток в течении месяца в первый❗ месяц после вступления в программу акции, я не полностью поняла, но и не старалась особо, потому что думала сразу перечислить всю сумму, чтобы не ошибиться. Но после прочтения отзывов я тормознула и потеряла один день, хотя всё-таки почему-то надеялась, что смогу получить максимум..., но нет. В результате за декабрь мне начислили 2 тыс. бонусов за акцию + обычные бонусы( не помню уже сколько, где то в районе 600.)
Чтобы заработать максимальную сумму в 5000 бонусов нужно было потратить 14286 рублей на различные покупки и расходные операции. Примерно такую сумму я и потратила за январь и получила на этот раз в конце февраля свои максимальные 5000, поддерживая естественно ежедневный остаток в течении месяца в 30 тыс. рублей. Как только акция закончилась, 31 января, я уже знала, что 1 февраля надо отключать платный уровень Привилегии, который в моём случае стоил 299 руб, чтобы они не списывались в дальнейшем ежемесячно. Я заранее изучила эту процедуру, так как она не лежит тоже на поверхности, а нужно произвести ряд манипуляций, чтобы до неё добраться.
Многие клиенты, не зная этого, или не придавая этому значения, за несколько месяцев попадали на кругленькую сумму! Об этом я уже прочла в негативных комментариях возмущённых клиентов банка. 30 тыс.,которые лежали на карте, я сразу же вернула в тот банк, откуда их перевела, на его проверенный временем Накопительный счёт, несмотря на то, что Газпромбанк старательно и даже навязчиво мне предлагал разместить средства на своём накопительном счёте.
Итак 7000 остались у меня на бонусном счету от акции 35%. И вот тут я допустила главную ❗ошибку, в результате которой потеряла таки половину этой суммы в рублях.
Не знаю, почему я думала, что всегда успею перевести эти бонусы в реальные деньги? Да , я подзабыла поговорку "Куй железо пока горячо!" Ну, во-первых, потому что терзали сомнения и думала всё же выяснить с начислением за декабрь, во-вторых хотелось получить сумму 1=1, но для этого надо было сделать покупку на такую же сумму, что тоже нужно было подгадать. Выяснить с начислением не получалось, так как все операторы систематически были заняты, а робот- ответчик в чате банка нёс "пургу".
Когда я уже решила не мучаться с возвратом за покупку и перевести деньги на счёт карты в пропорции 1 бонус= 0,8 руб., то оказалось поздно! Банк изменил❗ с апреля условия по конвертации бонусов в рубли. Теперь 1 бонус = 0,5 руб. Тут уже я не стала медлить, так как поняла, что в принципе могу вообще лишиться этих бонусов, если банк в очередной раз изменит условия, конечно же в свою пользу. Меня ждало ещё одно препятствие, в виде невозможности произвести конвертацию, из-за неполадок в обновновлении Приложения. Хорошо, что в этот раз в чате ответил сотрудник и посоветовал произвести эту операцию на сайте, что я и незамедлительно сделала, а сумму сразу же перевела в свой проверенный временем банк.
Вот такая не совсем простая история взаимодействия с Газпромбанком.
Какие же выводы можно сделать:
1. Читайте и изучайте все условия любой банковской акции от А до Я ! Если что-то не поняли, выписывайте вопрос и задавайте сотруднику банка.
2. Обязательно найдите и прочтите отзывы о банке в Интернете. Они,как раз помогут вам не только решить стоит ли ввязываться в акцию и вообще иметь дела с конкретным банком,но и на какие нюансы стоит обратить особое внимание! Но, помните также, что отзывы субъективны и могут не отражать в полной мере реальную картину!
3. Никогда не тяните с переводом всех "плюшек" в виде бонусов в реальные деньги. Помните, что с любого числа банк может изменить условия в худшую для вас сторону, и предупреждать вас об этом не в его интересах!
4. Если вы сомневаетесь, что сможете разобраться во всех нюансах банковского продукта,особенно акционного, то лучше не начинать эти игры, потому что велик шанс больше потерять, чем заработать! Банки всегда очень рассчитывают именно на это: на невнимательность, наивность, безалаберность, медлительность и финансовую неграмотность клиента.
Ну а Газпромбанк особенно преуспел в этом деле. В действительности он вроде бы и не обманул, а по факту всё-таки сжульничал.
Добавляйте в комментариях свои советы по использованию банковских продуктов и вашем непосредственном опыте, как неудачном, так и успешном! А также делитесь информацией об интересных текущих и актуальных акциях в разных банках. Давайте учиться друг у друга быть финансово грамотными, чтобы не допускать ошибок и финансовых потерь!