Сегодня я планировала начать цикл статей о поездке в невероятный Казахстан. Только вчера я вернулась из очень насыщенного 9 дневного путешествия оттуда и подготовила для вас множество интересной и полезной информации. Но ситуация, случившаяся с моей питерской подругой Леной, улетающей в Турцию на майские праздники, заставила меня изменить планы.
Краткая предыстория
Лена - любитель покупать туры заранее (примерно, за полгода), а не в последний момент, как я:) Так случилось с поездкой на майские праздники. Тур в 4* отель в Конаклы (кто не знает, это курорт возле Аланьи) обошелся ей в 79 600 руб на 8 ночей. Так как вылет туда был ночью, а обратный поздно вечером, получалось 9 полных дней на море.
Вылететь Лена должна была из Питера 8 мая в 2:30 ночи, авиакомпанией Turkish Airlines. И, как вы все знаете, за несколько дней до этого началась неразбериха с полетами из-за неоднократного закрытия неба над Москвой. Многие авиакомпании отменяли или задерживали рейсы, туристы сутками сидели в аэропорту, в ожидании своего вылета.
Я сама, улетая из Казахстана, очень боялась, что мой рейс отменят. Мне повезло, улетела и прилетела я вовремя, а вот Лене нервы потрепали изрядно.
Внезапная отмена рейса
Лена, как всегда, сильно заранее приехала в Пулково. Сдала багаж, прошла паспортный контроль, села в бизнес-зал ужинать в ожидании посадки и тут гром среди ясного неба - рейс отменен. Как оказалось, в ту ночь над Москвой снова закрыли небо, а Туркиши поэтому испугались лететь в Питер:)
Сотрудник Turkish Airlines сказал ей, что закрыты запасные аэродромы в Москве и Калуге, а без запасного аэродрома рейсы выполняться не могут.
Кто-то из пассажиров несостоявшегося рейса, кляня все на свете, забрал багаж и поехал домой. Лена получила справку об отмене рейса у представителя авиакомпании. Также (я даже не знала, что так можно) они вызвали ей такси домой. Так как в это время был огромный спрос, а мосты уже были разведены, такси из Пулково до ее дома стоило уже 2900 рублей, а не 1500 руб, как Лена заплатила за дорогу в аэропорт. Авиакомпании пришлось заплатить 2900 руб за возврат несостоявшегося пассажира домой:)
Как себя повел туроператор
Вернувшись домой глубокой ночью, Лена легла спать. Утром начала звонить туроператору Пегас, через которого и купила тур. В течение нескольких часов дозвониться ей не удавалось.
Тогда она начала писать туроператору, задав вполне резонный вопрос: "Можно ли отменить этот тур и забронировать новый, с проживанием в этом же отеле?"
Вот что ей ответили в колл-центре. Номер бронирования я замазала:)
Лена написала еще одно письмо с вопросом, сколько будет стоить аннулировать несостоявшийся тур в Турцию. Представитель туроператора ответил ей - 100% стоимость тура. А это почти 80 000 рублей!
В общем, когда Лена уже ничего хорошего не ждала и думала, что возвращать деньги ей придется только через суд, внезапно от Пегаса позвонили. И предложили ей рейс от Туркишей в этот же день в 19:30. Очень быстро заново собрав чемодан, Лена второй раз за этот день поехала в аэропорт на такси. И здесь все звезды сошлись, и она все таки улетела в Турцию. Эта ситуация стоила Лене кучу нервов, 1500 руб на первое такси, а также целого дня отпуска. В отель она приехала не рано утром, как должна была, а глубокой ночью.
Море сейчас, с ее слов, холоднее, чем 2 года назад, когда мы вместе приезжали в Аланью на вторые майские праздники. А кормят Turkish Airlines сейчас в разы скромнее, чем прежде. На рейсе "Петербург- Анталия" не дали никакого горячего. Вина, как прежде, тоже не было.
Туристам предлагали орешки, айран, холодный сэндвич с курицей и сыром, а также вишневый, апельсиновый или яблочный сок на выбор. Ну и кофе с чаем:) Меня в перелете из Москвы в Казахстан авиакомпания кормила в разы лучше, чуть позже расскажу чем:)
В общем, страшно сейчас путешествовать, особенно самостоятельно. В июне я лечу в Самару авиакомпанией Победа на праздники. Если рейс отменят, я потеряю стоимость оплаты за отель. По условиям бронирования, в случае не заселения отель оставляет себе плату за проживание, уже уплаченную, а это 10 000 рублей.
Кто также сталкивался с отменой рейса на этих майских праздниках? Пишите в комментариях, чем закончилась лично ваша история?