Руководитель отдела таможенных операций и сертификации грузов в компании Highway Logistic Group Денис Клецевич рассказывает, почему бизнесу лучше доверять процесс таможенного оформления профессионалам
Когда я только пришел в профессию, мне казалось, что главное — это знать законы и уметь правильно заполнять документы. Но с опытом пришло понимание: настоящая экспертиза заключается в умении видеть процесс целиком и находить оптимальные решения. Свой путь я начинал в таможенных органах. Это была отличная школа, которая научила меня пониманию логики таможенного контроля. Со временем мне стало интересно: а как этот процесс выглядит с другой стороны — глазами бизнеса? Так я оказался в коммерческом секторе и открыл для себя новые грани профессии.
В DHL Express я получил бесценный опыт работы со сложными таможенными кейсами, что позволило глубже понять потребности бизнеса. В Highway Logistic Group мне выпала возможность систематизировать и оптимизировать процессы таможенного оформления — мы создали собственное профильное подразделение, собрав команду профессионалов: декларантов, специалистов по сертификации, экспертов по маркировке. Теперь это слаженная система, где каждый отвечает за свой участок, но при этом все процессы связаны между собой.
Как мы работаем сегодня
Первое, с чего начинается наш день — мониторинг изменений в таможенном законодательстве. Мы понимаем, что правила могут измениться в любой момент, поэтому держим руку на пульсе.
Объясню нашу систему работы. Мы используем специализированные таможенные программы с ежедневными обновлениями — это помогает оперативно реагировать на изменения в законодательстве. Еженедельно мы проводим планёрки, где разбираем новые требования не только с сотрудниками, но и с менеджерами, которые непосредственно общаются с клиентами.
Вся работа построена на четком распределении ответственности. За каждым направлением закреплены опытные специалисты.
Особое внимание мы уделяем контролю качества. Именно поэтому используем собственный склад в Китае, где наши сотрудники сверяют фактическое содержимое с документами. Это наша особая система контроля — на каждом этапе работают профильные специалисты, что гарантирует бесперебойность и надежность всего процесса.
Главный урок за 15 лет работы
Многие думают: «Зачем платить за таможенное оформление, если можно разобраться самому?» Но таможенное оформление — как ремонт в квартире: можно взяться самостоятельно, но без профессиональных навыков вы рискуете потратить больше времени, денег и нервов, чем если бы сразу обратились к специалистам.
Каждый в нашей команде — эксперт в своём деле, и это позволяет избежать ошибок. Да, услуги профессионалов требуют инвестиций, но они окупаются спокойствием и уверенностью, что груз пройдёт границу без проблем.
Таможенное оформление — не та сфера, где можно учиться на своих ошибках. Лучше доверить её тем, кто уже прошёл этот путь.