Друзья, на прошлой неделе у меня в TG канале прошел совместный эфир с бизнес-коучем Ольгой Тукуновой по эффективной деловой коммуникации. По многочисленным просьбам, для тех, кто не был на эфире, мы подготовили краткую выжимку нашей встречи, из которой вышла неплохая статья.
В качестве преамбулы отмечу, что это, безусловно, далеко не все. На моих тренингах в вебинарах по имиджу и управлению впечатлением мы прорабатываем эту тему намного глубже. Тем не менее, даже воспользовавшись этими простыми советами, вы уже будете чувствовать себя гораздо увереннее.
Начнем с азов. Коммуникация бывает 2-х видов: вербальная (словами через рот) и невербальная (визуал, запахи, жесты, поза и т. д.). Так вот невербальная коммуникация начинается до вербальной.
Секрет №1. Определиться, кто я на этой встрече?
Последние несколько лет это одна из моих ключевых задач в личной работе с клиентами. Потому что мир ускорился со страшной силой, скорость обработки информации у мозга астрономическая. Вспомните, как мы сканируем ленту на любом ресурсе и скролим ненужное и неинтересное. В реальности то же самое! Вы «здрасьте» не успеете сказать, как ваша одежда вас представит, а мозг уже составит впечатление. Очевидно, что очень обидно, если ваш внешний вид рассказывает совсем не то, что вы планировали.
Вот почему с 1-х секунд должно быть понятно, кто вы! Можно сколько угодно подбирать стильные образы, но, если за этим не стоит имиджевая задача, — это просто вещи. Также важно не путать профессиональный и персональный стиль. Потому что, если в персональном стиле есть поле для эксперимента, то вот промахнуться с профессиональным впечатлением нельзя.
Профессиональный стиль – это не офисный дресс-код, это набор приемов, лучше всего работающий на вашу ЦА.
Поэтому собирайте образ для встречи, отталкиваясь от того, какое впечатление вы собираетесь транслировать («что я хочу сказать своим внешним видом»), и какой имидж будет для вас ключевым:
• Имидж работы
• Имидж творчества (креативный)
• Имидж дружбы
• Имидж любви
Например: как одеться на встречу с клиентом психологу, работающему со взрослыми
Давайте правильно расставим акценты и разберём ключевые черты профессии ПСИХОЛОГ:
компетентность, профессионализм — значит выключили сексуальность в образе; коммуникабельность, доверительность - отказ от больших площадей тёмного и яркого цвета, от жёстких и блестящих фактур, излишне графичных и агрессивных линий. А дальше выбирайте то, что вам к лицу.
Секрет №2. Что я хочу?
Подготовьте содержательную часть встречи.
• Какая цель встречи? Что я хочу получить, чего достичь в итоге?
• Что я предлагаю со своей стороны? Какое мое послание собеседнику?
• Какие могут быть вопросы, возражения, комментария у моего собеседника ко мне? Продумайте, как будете реагировать.
Секрет №3. К кому я иду?
Адаптируйте ваш образ под вашу целевую аудиторию (слушатели, партнеры, клиенты и т. д.). То, что классно сработает с динамичной прогрессивной молодежью, может раздражать консерваторов. И наоборот: недостаточно актуальный и модный образ может оттолкнуть потенциального клиента дизайнера или стилиста.
И тут важно чувствовать нюансы: так, например, недальновидно выступать перед женской аудиторией в чем-то провокационно сексуальным, кроме зависти и желания «чтоб у тебя каблук сломался» вы ничего не вызовете. И обратная сторона: мужская аудитория может враждебно воспринять строгий деловой костюм мужского кроя на женщине спикере, воспринимая ее, как конкурентку. Нужен баланс. То самое управление впечатлением, где одежда - наш инструмент, которым очень глупо не пользоваться.
Секрет №4. Какой у меня настрой?
Подготовьте себя внутренне на позитивный итог встречи.
Техника работы с негативными мыслями. Если перед встречей вас тревожат мысли: "Мое предложение никому не нужно, меня примут в штыки, я не смогу донести свою идею" и т. д. Попробуйте заменить эти негативные мысли на поддерживающие: "Мое предложение будет им интересно, мне будут рады на этой встрече, я буду говорить коротко и четко, расскажу, как есть". Такие позитивные формулировки вызовут позитивный настрой - интерес, уверенность в себе, доброжелательность и помогут действовать более спокойно и решительно.
Секрет №5 «Дьявол в деталях»
Избегайте тех «мелочей», которые могут испортить все впечатление: яркий кричащий макияж и маникюр, неудачный принт, резкий парфюм, неправильно подобранное белье, грязные неубранные волосы и т. д.
И общая от нас с Ольгой рекомендация - проявляйте искренний интерес к собеседнику. Ведь любая коммуникация — это прежде всего диалог, а не монолог. Задавайте вопросы, слушайте, старайтесь понять собеседника. И тогда у вас будет больше шансов стать союзниками и найти выгодное для всех решение.
Как я и обещала, всех новых подписчиков моего TG канала ждет подарок. Подписывайтесь на канал, пишите "Гайд" в личные сообщения мне и получите инструкцию по самостоятельному разбору гардероба 🙌🏻
_____________________
Узнать подробнее обо всех моих услугах и обратиться за консультацией можно по ссылке. Все клиенты разные, все случаи индивидуальны, не стесняйтесь писать и спрашивать!