Вчера зашла в сетевой магазин за хлебом и молоком — а в итоге чуть не купила сыр по цене мяса. И всё потому, что на половине товаров не было ценников. Знакомая ситуация? Расскажу, почему так происходит, законно ли это и что делать, чтобы не переплачивать.
Не успели обновить» или намеренный обман?
Я всегда внимательно смотрю на цены, но в этот раз возле полки с сырами висела только табличка «Акция!». Конкретных цифр — ноль. Спросила у продавца, он пожал плечами: «Там сканер есть, можете проверить»
Что сделала:
✅ Просканировала сыр — 890 руб./кг (обычная цена 650 руб.).
✅ Проверила молоко — ценник был, но затертый (стоило на 15 руб. дороже, чем неделю назад).
Вывод:Магазину выгодно, чтобы покупатель не видел реальную цену до кассы. Особенно на «акционных» товарах.
Что говорит закон?
По ст. 10 Закона о защите прав потребителей:
✔ Ценник должен быть на каждом товаре.
✔ Он должен быть четким и читаемым (не заклеенным, не затертым).
✔ Если ценника нет — это нарушение, штраф для магазина — до 50 тыс. руб.
Но! Магазины часто отмазываются такими отговорками:
- «Только привезли, не успели»
- «Сломался принтер»
- «Это же акционный товар, вот и нет цены»
На самом деле:Это не оправдание Даже на акционные товары ценник обязателен (с пометкой «скидка» или «спеццена»).
Что делать, если ценника нет?
Не покупать «вслепую»
Если товар без ценника, а сканера нет — просто не берите его. Часто оказывается, что цена завышена.
Требовать книгу жалоб
Если продавец не может назвать цену — просите книгу жалоб и пишите заявление. Обязательно укажите:
- Дату и время
- Название товара (можно сфотографировать полку)
- ФИО сотрудника(если отказался помочь)
Магазин обязан ответить в течение 10 дней.
Жаловаться в Роспотребнадзор
Если нарушения системные (например, в магазине постоянно нет ценников), можно:
✔ Позвонить на горячую линию Роспотребнадзора: 8-800-100-0004
✔ Написать онлайн-жалобу через [официальный сайт](https://rospotrebnadzor.ru/)
Мой опыт: Однажды отправила жалобу через сайт — через 2 недели в магазине появились все ценники
А вы сталкивались с этим?
Лично я теперь всегда проверяю цены через сканер или приложение магазина. А если вижу полку без ценников — сразу пишу в книгу жалоб
Замечали такое в своих магазинах? Делитесь в комментариях — проверим, где чаще всего «забывают» вешать ценники! 🕵️♀️