Давайте знакомиться. Это Шварц. Шварц, посмотри в камеру. Чистокровный немец. 40 килограммов живого веса и почти 70 сантиметров холке. В этот импровизированный рейд по тульским кофейням мы решили пойти вот с таким крупным четвероногим другом. Компанию себе берем экспертную. Заместитель министра культуры и туризма Тульской области Елена Мартынова не отказалась нами прогуляться.
Заходим в первое кафе. Здравствуйте. Нам можно с четвероногим другом?
Да, конечно.
Шварц, тебе водичку принесли. К слову, миски во многих тульских кофейнях появились задолго до того, как мы стали Pet-friendly регионом. Идем дальше. Интересно, пустят ли нас сюда с нашим другом, потому что здесь часто бывают с детьми, но, судя по табличке, наверное, пустят.
Совершенно верно, пустят. Те объекты, которые готовы принимать посетителей с животными, отмечаются с значком Pet Friendly.
Главное блюдо этого заведения – мороженое, значит целевая аудитория детская, но и здесь нас не попросили на выход. На очереди третье заведение.
В нашем заведении мы всегда рады видеть людей с домашними питомцами. Каждый день, можно сказать, приходят люди с разными животными и ничего такого нет.
Баристо признался, что Шварц самый крупный гость из тех, что ему доводилось встречать. В основном приходят с маленькими собачками, однажды здесь был хомяк. Единого стандарта для заведения общепита пока нет. Разрешенные габариты питомцев устанавливают сами владельцы. Идем в четвертое заведение. И снова получили одобрение. Четыре из четырех кофеин официально френдли. Проверено тульскими ВЕСТЯМИ.
В ближайшее время мы планируем выпустить специальный путеводитель под рабочим названием “Поводок”, который позволит гостям с узнать, где им можно будет погулять, где можно купить зоотовары, куда можно зайти выпить кофе вместе с питомцем. А на конец летнего сезона специальный pet-friendly фестиваль.
Он, кстати, пройдет в одном из pet-friendly отелей. Роскачество выдало соответствующие сертификаты шести гостиницам в нашем регионе. В Веневском, Суворовском, Кимовском, Заокском районе, в Алексине и Донском. В планах расширить этот список и стать еще более френдли. Все это стало возможным, в том числе, благодаря нацпроекту «Туризм индустрия гостеприимства».
Елена, из всех кофеен, которые мы сегодня посетили, мы не выбирали принципиально, нас пустили во все. Я думаю, дело не в том, что мы шли в этот рейд с Министерством туризма и культуры, а потому что везде нашлась миска для собак. Получается, Тула становится дог-френдли?
Да, на самом деле Тула очень гостеприимна для гостей с животными, и если мы говорим об отелях, то в марте Роскачество присвоило по-настоящему статус Pet-friendly шести нашим объектам, нашим загородным отелям, а теперь в эту историю присоединяются и наши кафе, и рестораны, которые тоже открывают свои двери для гостей с питомцами.
Есть мысли расширить этот список, я сейчас про отели и какие ограничения действуют по размерам собак, это как-то обговорено?
Каждый объект сам решает, какого размера животных и каких именно животных он готов предоставлять. Единые стандарты, в первую очередь, обозначают единые правила для всех гостей. Обязательно на сайте во всех объявлениях о бронировании жилья должна быть подробная информация, каких гостей ждут, с какими животными, какого размера принимают именно в этом объекте.
И, безусловно, мы хотим продолжать и развивать программу сертификации, чтобы не только шесть, а больше отелей были сертифицированы значком Pet Friendly, поскольку это обеспечивает гарантированный уровень сервиса для наших туристов. Каждая собака получит миску обязательно в зоне отдыха, лежанку. Будет иметь площадку для выгула специально отведенную и, конечно же, нам важно чтобы условия были для всех и для гостей с животными и без поэтому чаще всего это отдельный номерной фонд, чтобы следующие посетители, например, с аллергией не столкнулись с проблемами, что ранее здесь останавливались кошки или собаки.
Получается где остановиться переночевать с питомцем есть, а вот что касается кафе и ресторанов мы можем заходить только в те заведения где есть специальная табличка, где на двери написано «Мы Dog Friendly, мы Pets Friendly».
Совершенно верно. Большая часть объектов, готовых принимать животными, отмечает у себя на входной двери, что это Pet или Dog Friendly объект. Помимо этого, мы сейчас на visittula.ru размещаем специальные значки, чтобы те, кто спланирует свое путешествие, могли выбрать кафе или ресторан, который точно будет гостеприимным.
Помимо этого, планируем в ближайшее время выпускать специальный путеводитель под названием «Поводок», который расскажет не только о том, где можно поесть и переночевать, но и о том, где можно купить зоотовары или, если вдруг такое понадобится, получить услуги ветеринарной клиники.
А что касается выгула собак, какие ограничения у нас в городе действуют и как это вяжется с тем, что у нас есть «дог-френдли» кафе, например, в центре, но при этом на набережной выгул запрещен. Как нам до этих топ-френдли-кафе добраться?
Правила содержания животных определяются в каждом муниципалитете отдельно. Мы же сейчас говорим не только об историческом центре, но и обо всей Тульской области. Мы сейчас с каждым муниципальным образованием отдельно прорабатываем эту историю. Естественно, все ограничения снять просто невозможно, ввиду того, что необходимо и сохранить благоустройство в том виде, в котором оно задумано.
Но здесь нам тоже важно для всех гостей максимально донести правила, которые действуют именно на этой территории.
На днях в Туле прошел фестиваль гостеприимства. Говорили ли о четвероногих туристах?
Говорили о четвероногих туристах. Я в своей презентации о трендах на этот год отдельно отмечала пунктом «шуточно» и «песики». Да, говорили о том, что будем продолжать развивать этот стандарт. И то, от чего мы сегодня уже коснулись в разговоре кафе, у Роскачества, например, нет единого стандарта, то есть каждое кафе само определяет, насколько оно дог-френдли.
Нам бы хотелось, чтобы либо на российском уровне, либо на региональном у нас тоже появились единые правила, которые делают удобным посещение для туристов.
В целом, какие тренды в индустрии гостеприимства существуют и какими хорошими новостями вы готовы нас порадовать уже сейчас?
Ну, мы видим, что все больше и больше есть тренд на внутренний туризм. Наши соседи из других регионов много путешествуют, причем индивидуально, на своих машинах. И здесь большое преимущество, что через нас, через Тульскую область проходят две федеральные трассы М2 и М4. А М4 это еще и приоритетная, с точки зрения Федерального министерства экономического развития, трасса как дорога на юг. Поэтому у нас отдельно выделены меры поддержки на развитие туристической инфраструктуры вдоль этой трассы.
Нам очень важно, чтобы появлялись полноценные многофункциональные комплексы, которые объединяют заправку, мотель, кафе, детскую площадку, может быть, и площадку для выгула собак. И в то же время нам важно рассказывать о том, что когда турист едет, например, из Москвы в Сочи, проезжая Тульскую область, он может совсем недалеко отъехав от трассы М-4 познакомиться с нашими малыми городами, например, с Веневом.
Хотите узнать Россию? Начните с Тулы. А как это сделать выгодно? Существует ли какая-то система скидок, может быть, кэшбэков?
Совсем недавно мы запустили вместе с оператором платежной системы «Мир» программу «Карта туриста». На сайте «Привет, мир» есть отдельный раздел, посвященный Тульской области. Там практически каждую неделю появляются новые предложения. Если условия акции соблюдаются, то турист, который совершает платежи своей обычной картой, получает кэшбэк.
То есть и подключиться могут, соответственно, и бизнес может подключиться к этой программе.
Да, бизнес сейчас активно подключается к этой программе. Это и наши туроператоры, и гостиницы, и рестораны. Каждый формулирует, при каких условиях готов выдать скидку. Чаще всего это 10%. И после того, как платеж совершается, условия соблюдены, наш гость обратно на карту “Мир” без совершения каких-то лишних действий регистрации получает эти 10 процентов.
А если в подтверждение ваших слов поговорить о статистике, 10 лет назад, например, турпоток в Тульской области и сегодня?
Игра точно стоит свеч. Мы уже приблизились к отметке в 2 миллиона туристов. Хотя на самом деле, чем больше развивается индустрия гостеприимства, тем больше мы понимаем, что не так важно, сколько людей приезжает, как-то, сколько они тратят денег здесь в регионе, потому что это способствует дальнейшему развитию инфраструктуры. И возвращаются ли, наверное, это тоже немаловажный факт.
Возвратность — это главный признак того, что туристу понравилось, и значит, мы движемся в правильном направлении.
Спасибо вам большое за такое интересное интервью. Возможно, не такой финал этого сюжета вы себе представляли, но без этого не обходятся прогулки с собакой по центру города. Тут формула проста. Если мы будем с уважением и дружелюбно относиться к городу, в котором живем, или в которой приехали погостить, то и город будет дружелюбен к нам.